BYDFi'de Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hesap

SMS Doğrulama Kodunu Alamıyorsam Ne Yapmalıyım?

Doğrulama kodunu alamıyorsanız BYDFi aşağıdaki yöntemleri denemenizi önerir:

1. Öncelikle cep telefonu numaranızı ve ülke kodunuzu doğru girdiğinizden emin olunuz.
2. Sinyal iyi değilse doğrulama kodunu almak için sinyalin iyi olduğu bir yere gitmenizi öneririz. Ayrıca uçuş modunu açıp kapatabilir ve ardından ağı tekrar açabilirsiniz.
3. Cep telefonunun depolama alanının yeterli olup olmadığını kontrol edin. Depolama alanı doluysa doğrulama kodu alınamayabilir. BYDFi, SMS içeriğini düzenli olarak temizlemenizi önerir.
4. Lütfen cep telefonu numaranızın gecikmiş veya devre dışı bırakılmış olmadığından emin olun.
5. Telefonunuzu yeniden başlatın.

E-posta Adresinizi/Cep Telefonu Numaranızı Nasıl Değiştirirsiniz?

Hesabınızın güvenliği için lütfen e-posta adresinizi/cep telefonu numaranızı değiştirmeden önce KYC'yi tamamladığınızdan emin olun.

1. KYC'yi tamamladıysanız avatarınıza - [Hesap ve Güvenlik] tıklayın.
2. Halihazırda bağlı bir cep telefonu numarası, fon şifresi veya Google kimlik doğrulayıcısı olan kullanıcılar için lütfen geçiş düğmesine tıklayın. Yukarıdaki ayarlardan herhangi birini bağlamadıysanız, hesabınızın güvenliği için lütfen önce bunu yapın.

[Güvenlik Merkezi] - [Fon Şifresi] öğesine tıklayın. Gerekli bilgileri doldurun ve [Onayla] öğesine tıklayın.


3. Lütfen sayfadaki talimatları okuyun ve [Kod mevcut değil] → [E-posta/Cep Telefonu Numarası mevcut değil, sıfırlama için başvurun] - [Sıfırlamayı Onayla] öğesine tıklayın.

4. Talimatlarda belirtildiği gibi doğrulama kodunu girin ve hesabınıza yeni bir e-posta adresi/cep telefonu numarası bağlayın.

Not: Hesabınızın güvenliği için, e-posta adresinizi/cep telefonu numaranızı değiştirdikten sonra 24 saat boyunca para çekmeniz yasaklanacaktır.

Google Authenticator'ı Nasıl Bağlarım?

1. Avatarınıza - [Hesap ve Güvenlik] tıklayın ve [Google Authenticator]'ı açın.

2. [İleri]'ye tıklayın ve talimatları izleyin. Lütfen yedek anahtarı bir kağıda yazın. Telefonunuzu yanlışlıkla kaybederseniz yedek anahtar, Google Authenticator'ınızı yeniden etkinleştirmenize yardımcı olabilir. Google Authenticator'ınızı yeniden etkinleştirmek genellikle üç iş günü sürer.

3. Talimatlarda belirtildiği şekilde SMS kodunu, e-posta doğrulama kodunu ve Google Authenticator kodunu girin. Google Authenticator'ınızın kurulumunu tamamlamak için [Onayla]'yı tıklayın.

Bir hesabın risklerinin sistem tarafından kontrol edilmesine ne sebep olabilir?

Fonlarınızı korumak, hesabınızı güvende tutmak ve yerel yasalara uymak amacıyla, aşağıdaki şüpheli davranışlardan herhangi birinin meydana gelmesi durumunda hesabınızı askıya alacağız.

• IP desteklenmeyen bir ülke veya bölgeye ait;
• Tek bir cihazda sıklıkla birden fazla hesaba giriş yaptınız;
• Kimlik ülkeniz/bölgeniz günlük aktivitenizle eşleşmiyor;
• Etkinliklere katılmak için hesapları toplu olarak kaydedersiniz;
• Hesabın yasayı ihlal ettiğinden şüpheleniliyor ve adli makamlardan gelen soruşturma talebi üzerine hesap askıya alınıyor;
• Kısa bir süre içinde bir hesaptan sık sık büyük miktarda para çekilmesi;
• Hesabın şüpheli bir cihaz veya IP tarafından işletilmesi ve yetkisiz kullanım riskinin bulunması;
• Diğer risk kontrol nedenleri.

Sistem risk kontrolü nasıl serbest bırakılır?

Hesabınızın kilidini açmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin ve belirtilen prosedürleri izleyin. Platform, hesabınızı 3 ila 7 iş günü içinde inceleyecektir, lütfen sabırlı olun.

Ayrıca, lütfen şifrenizi zamanında değiştirin ve posta kutunuza, cep telefonunuza veya Google Authenticator'ınıza ve diğer güvenli kimlik doğrulama yöntemlerine yalnızca sizin erişebildiğinizden emin olun.

Risk kontrolü kilidinin açılmasının, hesabınızın size ait olduğundan emin olmak için yeterli destekleyici belgeye ihtiyaç duyduğunu lütfen unutmayın. Belgeleri sağlayamıyorsanız, uygun olmayan belgeleri gönderemiyorsanız veya eylem nedenini karşılamıyorsanız anında destek alamayacaksınız.

Doğrulanıyor

KYC Doğrulaması nedir?

KYC, "Müşterinizi Tanıyın" anlamına gelir. Platform, kara para aklamayı önleme düzenlemelerine uymak ve kullanıcılar tarafından gönderilen kimlik bilgilerinin doğru ve etkili olmasını sağlamak için kullanıcıların kimlik doğrulaması yapmasını zorunlu kılmaktadır.

KYC doğrulama süreci, kullanıcı fonlarının yasal uyumluluğunu sağlayabilir ve dolandırıcılık ve kara para aklamayı azaltabilir.

BYDFi, fiat para yatırma kullanıcılarının para çekme işlemini başlatmadan önce KYC kimlik doğrulamasını tamamlamasını gerektirir.

Kullanıcıların yaptığı KYC başvurusu bir saat içerisinde BYDFi tarafından incelenecektir.

Doğrulama işlemi için hangi bilgilere ihtiyaç vardır?

Pasaport
Lütfen bilgileri aşağıdaki şekilde sağlayın:

• Ülke/Bölge
• İsim
• Pasaport numarası
• Pasaport Bilgi Görseli: Lütfen bilgilerin net bir şekilde okunabildiğinden emin olunuz.
• El Pasaport Fotoğrafı: Lütfen pasaportunuzu tutarken çekilmiş bir fotoğrafınızı ve "BYDFi + bugünün tarihi" yazan bir kağıt yükleyin.
• Lütfen pasaportunuzu ve kağıdınızı göğsünüze koyduğunuzdan emin olun. Yüzünüzü kapatmayın ve tüm bilgilerin net bir şekilde okunabildiğinden emin olun.
• Yalnızca JPG veya PNG formatındaki görseller desteklenir ve boyut 5 MB'ı aşamaz.

Kimlik Kartı
Lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Ülke/Bölge
• İsim
• Kimlik Numarası
• Ön Taraf Kimlik Resmi: Lütfen bilgilerin net bir şekilde okunabildiğinden emin olun.
• Arka Taraf Kimlik Resmi: Lütfen bilgilerin net bir şekilde okunabildiğinden emin olun.
• El Tipi Kimlik Fotoğrafı: Lütfen kimliğinizi tutarken çekilmiş bir fotoğrafınızı ve "BYDFi + bugünün tarihi" yazan bir kağıt yükleyin.
• Lütfen kimliğinizi ve kağıdı göğsünüzün üzerine koyduğunuzdan emin olun. Yüzünüzü kapatmayın ve tüm bilgilerin net bir şekilde okunabildiğinden emin olun.
• Yalnızca JPG veya PNG formatındaki görseller desteklenir ve boyut 5 MB'ı aşamaz.

Para yatırma

Günlük para çekme limiti nedir?

Günlük para çekme limiti, KYC'nin tamamlanıp tamamlanmamasına bağlı olarak değişecektir.

• Doğrulanmamış Kullanıcılar: Günde 1,5 BTC
• Doğrulanmış Kullanıcılar: Günde 6 BTC.

Hizmet sağlayıcının son teklifi neden BYDFi'de gördüğümden farklı?

BYDFi'deki fiyat teklifleri üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların sağladığı fiyatlardan alınmıştır ve yalnızca referans amaçlıdır. Piyasa hareketleri veya yuvarlama hataları nedeniyle nihai kotasyonlardan farklı olabilirler. Doğru fiyat teklifleri için lütfen her hizmet sağlayıcının resmi web sitesini ziyaret edin.

Satın aldığım kripto paraların elime ulaşması ne kadar sürer?

Kripto para birimleri genellikle satın alındıktan sonraki 2 ila 10 dakika içinde BYDFi hesabınıza yatırılır. Ancak bu, blockchain ağ koşullarına ve belirli bir hizmet sağlayıcının hizmet düzeyine bağlı olarak daha uzun sürebilir. Yeni kullanıcılar için kripto para yatırma işlemleri bir gün sürebilir.

Aldığım kriptolar elime ulaşmadıysa nedeni ne olabilir ve kimden yardım istemeliyim?

Hizmet sağlayıcılarımıza göre kripto satın almadaki gecikmenin ana nedenleri aşağıdaki iki noktadır:

• Kayıt sırasında eksiksiz bir KYC (kimlik doğrulama) belgesi gönderilemedi
• Ödeme başarıyla gerçekleştirilmedi

BYDFi hesabınıza satın aldığınız kripto paralar 2 saat içerisinde elinize ulaşmadıysa lütfen derhal servis sağlayıcınızdan yardım isteyiniz. BYDFi müşteri hizmetlerinden yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bize tedarikçi platformundan edinebileceğiniz transferin TXID'sini (Hash) sağlayın.

Fiat işlem kaydındaki diğer durumlar neyi temsil ediyor?

• Beklemede: Fiat para yatırma işlemi gönderildi, ödemenin veya (varsa) ek doğrulamanın üçüncü taraf sağlayıcı tarafından alınması bekleniyor. Lütfen üçüncü taraf sağlayıcının ek gereksinimleri için e-postanızı kontrol edin. Ayrıca siparişinizin ödemesini yapmadığınız takdirde bu sipariş "Beklemede" durumuyla gösterilir. Bazı ödeme yöntemlerinin sağlayıcılar tarafından alınmasının daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.
• Ödendi: Fiat para yatırma işlemi başarıyla yapıldı, BYDFi hesabına kripto para biriminin aktarılması bekleniyor.
• Tamamlandı: İşlem tamamlandı ve kripto para birimi BYDFi hesabınıza aktarıldı veya aktarılacak.
• İptal edildi: İşlem aşağıdaki nedenlerden biri nedeniyle iptal edildi:
  • Ödeme zaman aşımı: Yatırımcılar belirli bir süre içinde ödeme yapmadı
  • Tüccar işlemi iptal etti
  • Üçüncü taraf sağlayıcı tarafından reddedildi

Para çekme

Para çekme işlemim neden hesaba ulaşmadı?

Para çekme üç adıma ayrılır: para çekme - blok onayı - kredilendirme.

• Para çekme durumunun "Başarılı" olması BYDFi'nin transfer işleminin tamamlandığı anlamına gelir. Para çekme işleminin ilerlemesini kontrol etmek için işlem kimliğini (TXID) ilgili blok tarayıcısına kopyalayabilirsiniz.
• Blockchain "onaylanmadı" ifadesini gösteriyorsa lütfen blockchain onaylanana kadar sabırla bekleyin. Blockchain "onaylandı" ancak ödeme geciktiyse, ödeme konusunda size yardımcı olması için lütfen alıcı platformla iletişime geçin.

Para Çekme Başarısızlığının Yaygın Nedenleri

Genel olarak konuşursak, geri çekilmenin başarısız olmasının birkaç nedeni vardır:

1. Yanlış adres
2. Etiket veya Not doldurulmamış
3. Yanlış Etiket veya Not dolduruldu
4. Ağ gecikmesi vb.

Kontrol yöntemi: Para çekme sayfasında belirli nedenleri kontrol edebilir, adres kopyasının eksiksiz olup olmadığını, ilgili para biriminin ve seçilen zincirin doğru olup olmadığını, özel karakterlerin veya boşluk tuşlarının olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Sebebin yukarıda belirtilmemesi halinde, çekim başarısız olduktan sonra hesaba iade edilecektir. Para çekme işlemi 1 saatten fazla bir süre boyunca işleme koyulmadıysa, bir talepte bulunabilir veya işleme alınması için çevrimiçi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

KYC'yi doğrulamam gerekiyor mu?

Genel olarak KYC'yi tamamlamamış kullanıcılar yine de coin çekebilmektedir ancak miktar, KYC'yi tamamlamış olanlardan farklıdır. Ancak risk kontrolü tetiklenmişse para çekme işlemi ancak KYC tamamlandıktan sonra yapılabilir.

• Doğrulanmamış Kullanıcılar: Günde 1,5 BTC
• Doğrulanmış Kullanıcılar: Günde 6 BTC.

Para Çekme Geçmişini nerede görebilirim?

[Varlıklar] - [Para Çekme] seçeneğine gidin, sayfayı aşağıya doğru kaydırın.

Ticaret

BYDFi Ücretleri Nelerdir?

Diğer kripto para borsalarında olduğu gibi pozisyon açma ve kapatmayla ilgili ücretler vardır. Resmi sayfaya göre spot işlem ücretleri şu şekilde hesaplanıyor:

Limit Emirleri Nelerdir?

Limit emirleri, mevcut piyasa fiyatından farklı bir fiyatta pozisyon açmak için kullanılır.

Bu özel örnekte, şu anda 42.000 $ seviyesinde işlem gören Bitcoin fiyatı 41.000 $'a düştüğünde satın almak için bir Limit Emri seçtik. Mevcut sermayemizin %50'si değerinde BTC satın almayı seçtik ve "BTC Satın Al" butonuna bastığımız anda bu emir, fiyatın 41.000$'a düşmesi durumunda yerine getirilmeyi bekleyen emir defterine eklenecek.

Piyasa Emirleri Nelerdir?

Piyasa emirleri ise mevcut en iyi piyasa fiyatıyla anında gerçekleştirilir; adı da buradan gelmektedir.

Burada sermayemizin %50'si değerinde BTC satın almak için piyasa emrini seçtik. “BTC Satın Al” butonuna bastığımız anda emir, emir defterindeki mevcut en iyi piyasa fiyatından anında gerçekleştirilecektir.

USDT-M Süresiz Sözleşmesi nedir? COIN-M Sürekli Sözleşmesinden farkı nedir?

Vadeli sözleşme olarak da bilinen USDT-M Sürekli Sözleşmesi, genellikle USDT teminatlı sözleşme olarak bilinir. USDT-M Sürekli Sözleşme marjı USDT'dir;

COIN-M Sürekli Sözleşmesi, bir yatırımcının BTC/ETH/XRP/EOS sözleşmesiyle işlem yapmak istemesi durumunda, teminat olarak ilgili para biriminin kullanılması gerektiği anlamına gelir.

USDT-M kalıcı sözleşmesinin çapraz marjin modu ve izole marjin modu gerçek zamanlı olarak değiştirilebilir mi?

BYDFi, tutma konumu olmadığında izole/çapraz modlar arasında geçişi destekler. Açık bir pozisyon veya limit emri olduğunda izole/çapraz modlar arasında geçiş desteklenmez.

Risk limiti nedir?

BYDFi, kullanıcı pozisyonlarının değerine göre farklı seviyelere sahip, kademeli bir marj sistemi uygulamaktadır. Pozisyon ne kadar büyük olursa, izin verilen kaldıraç o kadar düşük olur ve bir pozisyon açarken başlangıç ​​teminat oranı da o kadar yüksek olur. Yatırımcının elinde tuttuğu sözleşmenin değeri ne kadar büyük olursa, kullanılabilecek maksimum kaldıraç da o kadar düşük olur. Her sözleşmenin belirli bir sürdürme teminatı oranı vardır ve risk limitleri değiştikçe teminat gereksinimleri artar veya azalır.

Gerçekleşmemiş kar, pozisyon açmak veya para çekmek için kullanılabilir mi?

Hayır, çapraz marj modunda gerçekleşmemiş kar ancak pozisyon kapatıldıktan sonra kapatılabilir.
Gerçekleşmemiş kar, mevcut bakiyeyi artırmaz; bu nedenle pozisyon açmak veya para çekmek için kullanılamaz.

Çapraz marj modunda, gerçekleşmemiş kar, farklı pozisyonlardaki işlem çiftlerini desteklemek için kullanılamaz.

Örneğin: BTCUSDT'nin gerçekleşmemiş karları, ETHUSDT'nin pozisyon kayıplarını desteklemek için kullanılamaz.

USDT-M Sürekli Sözleşmelerinin sigorta havuzu paylaşımlı mı yoksa para biriminden bağımsız mı?

Ödeme için para birimi standardını kullanan COIN-M Sürekli Sözleşmelerinin aksine, USDT-M Sürekli Sözleşmelerinin tümü USDT cinsinden ödenir. USDT-M Sürekli Sözleşmelerin sigorta havuzu da tüm sözleşmeler tarafından paylaşılmaktadır.