BYDFi पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

खाता

यदि मुझे एसएमएस सत्यापन कोड प्राप्त नहीं हो रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आप सत्यापन कोड प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो BYDFi अनुशंसा करता है कि आप निम्नलिखित तरीकों को आज़माएँ:

1. सबसे पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपका मोबाइल नंबर और देश कोड सही दर्ज किया गया है।
2. यदि सिग्नल अच्छा नहीं है, तो हम आपको सत्यापन कोड प्राप्त करने के लिए अच्छे सिग्नल वाले स्थान पर जाने का सुझाव देते हैं। आप फ़्लाइट मोड को चालू और बंद भी कर सकते हैं, और फिर नेटवर्क को फिर से चालू कर सकते हैं।
3. पुष्टि करें कि मोबाइल फोन का स्टोरेज स्पेस पर्याप्त है या नहीं। यदि भंडारण स्थान भरा हुआ है, तो सत्यापन कोड प्राप्त नहीं हो सकता है। BYDFi अनुशंसा करता है कि आप नियमित रूप से एसएमएस की सामग्री को साफ़ करें।
4. कृपया सुनिश्चित करें कि मोबाइल नंबर बकाया या अक्षम नहीं है।
5. अपना फ़ोन पुनः प्रारंभ करें.

अपना ईमेल पता/मोबाइल नंबर कैसे बदलें?

अपने खाते की सुरक्षा के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि आपने अपना ईमेल पता/मोबाइल नंबर बदलने से पहले केवाईसी पूरा कर लिया है।

1. यदि आपने केवाईसी पूरी कर ली है, तो अपने अवतार - [खाता और सुरक्षा] पर क्लिक करें।
2. जिन उपयोगकर्ताओं के पास पहले से ही एक बाध्य मोबाइल नंबर, फंड पासवर्ड या Google प्रमाणक है, कृपया स्विच बटन पर क्लिक करें। यदि आपने अपने खाते की सुरक्षा के लिए उपरोक्त किसी भी सेटिंग को बाध्य नहीं किया है, तो कृपया पहले ऐसा करें।

[सुरक्षा केंद्र] - [फंड पासवर्ड] पर क्लिक करें। आवश्यक जानकारी भरें और [पुष्टि करें] पर क्लिक करें।


3. कृपया पृष्ठ पर दिए गए निर्देशों को पढ़ें और [कोड उपलब्ध नहीं है] → [ईमेल/मोबाइल नंबर अनुपलब्ध है, रीसेट के लिए आवेदन करें] - [रीसेट की पुष्टि करें] पर क्लिक करें।

4. निर्देशानुसार सत्यापन कोड दर्ज करें, और अपने खाते से एक नया ईमेल पता/मोबाइल नंबर जोड़ें।

ध्यान दें: आपके खाते की सुरक्षा के लिए, आपको अपना ईमेल पता/मोबाइल नंबर बदलने के 24 घंटे तक पैसे निकालने से रोक दिया जाएगा।

मैं Google प्रमाणक को कैसे बाइंड करूँ?

1. अपने अवतार - [खाता और सुरक्षा] पर क्लिक करें और [Google प्रमाणक] चालू करें।

2. [अगला] पर क्लिक करें और निर्देशों का पालन करें। कृपया बैकअप कुंजी को कागज पर लिख लें। यदि आप गलती से अपना फ़ोन खो देते हैं, तो बैकअप कुंजी आपके Google प्रमाणक को पुनः सक्रिय करने में आपकी सहायता कर सकती है। आपके Google प्रमाणक को पुनः सक्रिय करने में आमतौर पर तीन कार्य दिवस लगते हैं।

3. निर्देशानुसार एसएमएस कोड, ईमेल सत्यापन कोड और Google प्रमाणक कोड दर्ज करें। अपना Google प्रमाणक सेटअप पूरा करने के लिए [पुष्टि करें] पर क्लिक करें।

किसी खाते को सिस्टम द्वारा जोखिम नियंत्रित करने का क्या कारण हो सकता है?

आपके धन की सुरक्षा, आपके खाते को सुरक्षित रखने और स्थानीय कानूनों का अनुपालन करने के लिए, यदि निम्नलिखित में से कोई भी संदिग्ध व्यवहार होता है तो हम आपके खाते को निलंबित कर देंगे।

• आईपी ​​किसी असमर्थित देश या क्षेत्र से है;
• आपने अक्सर एक ही डिवाइस पर एकाधिक खातों में लॉग इन किया है;
• आपकी पहचान का देश/क्षेत्र आपकी दैनिक गतिविधि से मेल नहीं खाता;
• गतिविधियों में भाग लेने के लिए आप थोक में खाते पंजीकृत करते हैं;
• खाते पर कानून का उल्लंघन करने का संदेह है और जांच के लिए न्यायिक प्राधिकरण के अनुरोध के कारण इसे निलंबित कर दिया गया है;
• किसी खाते से कम समय के भीतर बार-बार बड़ी निकासी;
• खाता किसी संदिग्ध डिवाइस या आईपी द्वारा संचालित है, और अनधिकृत उपयोग का जोखिम है;
• अन्य जोखिम नियंत्रण कारण.

सिस्टम जोखिम नियंत्रण कैसे जारी करें?

हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें और अपना खाता अनलॉक करने के लिए निर्दिष्ट प्रक्रियाओं का पालन करें। प्लेटफ़ॉर्म 3 से 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके खाते की समीक्षा करेगा, इसलिए कृपया धैर्य रखें।

इसके अलावा, कृपया अपना पासवर्ड समय पर बदलें और सुनिश्चित करें कि आपके मेलबॉक्स, सेल फोन या Google प्रमाणक और अन्य सुरक्षित प्रमाणीकरण विधियों तक केवल आप ही पहुंच सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि जोखिम नियंत्रण अनलॉकिंग के लिए आपके खाते पर आपका स्वामित्व सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त सहायक दस्तावेज़ की आवश्यकता होती है। यदि आप दस्तावेज़ प्रदान करने में असमर्थ हैं, गैर-अनुपालक दस्तावेज़ जमा करते हैं, या कार्रवाई के कारण को पूरा नहीं करते हैं, तो आपको शीघ्र सहायता प्राप्त नहीं होगी।

सत्यापन

केवाईसी सत्यापन क्या है?

केवाईसी का मतलब है "अपने ग्राहक को जानें।" प्लेटफ़ॉर्म को उपयोगकर्ताओं को एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग नियमों का अनुपालन करने के लिए पहचान सत्यापन करने की आवश्यकता होती है और यह सुनिश्चित करना होता है कि उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रस्तुत की गई पहचान जानकारी सही और प्रभावी है।

केवाईसी सत्यापन प्रक्रिया उपयोगकर्ता निधियों का कानूनी अनुपालन सुनिश्चित कर सकती है और धोखाधड़ी और मनी लॉन्ड्रिंग को कम कर सकती है।

BYDFi को निकासी शुरू करने से पहले फिएट डिपॉजिट उपयोगकर्ताओं को केवाईसी प्रमाणीकरण पूरा करने की आवश्यकता होती है।

उपयोगकर्ताओं द्वारा सबमिट किए गए केवाईसी आवेदन की एक घंटे के भीतर BYDFi द्वारा समीक्षा की जाएगी।

सत्यापन प्रक्रिया के लिए कौन सी जानकारी आवश्यक है

पासपोर्ट
कृपया निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• देश/क्षेत्र
• नाम
• पासपोर्ट संख्या
• पासपोर्ट सूचना छवि: कृपया सुनिश्चित करें कि जानकारी स्पष्ट रूप से पढ़ी जा सके।
• हैंडहोल्ड पासपोर्ट फोटो: कृपया अपना पासपोर्ट और "बीवाईडीएफआई + आज की तारीख" वाला एक कागज पकड़े हुए अपनी एक फोटो अपलोड करें।
• कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपना पासपोर्ट और कागज़ अपनी छाती पर रखें। अपना चेहरा न ढकें और सुनिश्चित करें कि सारी जानकारी स्पष्ट रूप से पढ़ी जा सके।
• केवल JPG या PNG प्रारूप में छवियों का समर्थन करें, और आकार 5MB से अधिक नहीं हो सकता।

पहचान पत्र
कृपया निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• देश/क्षेत्र
• नाम
• आईडी नंबर
• सामने की ओर आईडी छवि: कृपया सुनिश्चित करें कि जानकारी स्पष्ट रूप से पढ़ी जा सके।
• बैक साइड आईडी छवि: कृपया सुनिश्चित करें कि जानकारी स्पष्ट रूप से पढ़ी जा सके।
• हैंडहोल्ड आईडी फोटो: कृपया अपनी आईडी और "बीवाईडीएफआई + आज की तारीख" लिखा हुआ कागज पकड़े हुए अपनी एक फोटो अपलोड करें।
• कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपनी आईडी और कागज़ अपने सीने पर रखें। अपना चेहरा न ढकें और सुनिश्चित करें कि सारी जानकारी स्पष्ट रूप से पढ़ी जा सके।
• केवल JPG या PNG प्रारूप में छवियों का समर्थन करें, और आकार 5MB से अधिक नहीं हो सकता।

जमा

दैनिक निकासी सीमा क्या है?

केवाईसी पूरा हुआ है या नहीं, इसके आधार पर दैनिक निकासी की सीमा अलग-अलग होगी।

• असत्यापित उपयोगकर्ता: प्रति दिन 1.5 बीटीसी
• सत्यापित उपयोगकर्ता: प्रति दिन 6 बीटीसी।

सेवा प्रदाता का अंतिम प्रस्ताव BYDFi पर मेरे द्वारा देखे गए प्रस्ताव से भिन्न क्यों है?

BYDFi पर कोटेशन तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की गई कीमतों से आते हैं और केवल संदर्भ के लिए हैं। बाज़ार की गतिविधियों या पूर्णांकन त्रुटियों के कारण वे अंतिम उद्धरणों से भिन्न हो सकते हैं। सटीक कोटेशन के लिए, कृपया प्रत्येक सेवा प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ।

मेरे खरीदे गए क्रिप्टो को आने में कितना समय लगेगा?

क्रिप्टोकरेंसी आमतौर पर खरीदारी के 2 से 10 मिनट के भीतर आपके BYDFi खाते में जमा कर दी जाती है। हालाँकि, ब्लॉकचेन नेटवर्क स्थितियों और किसी विशेष सेवा प्रदाता के सेवा स्तर के आधार पर इसमें अधिक समय लग सकता है। नए उपयोगकर्ताओं के लिए, क्रिप्टोकरेंसी जमा करने में एक दिन लग सकता है।

यदि मुझे खरीदे गए क्रिप्टो नहीं मिले हैं, तो इसका क्या कारण हो सकता है और मुझे किससे मदद मांगनी चाहिए?

हमारे सेवा प्रदाताओं के अनुसार, क्रिप्टो खरीदने में देरी के मुख्य कारण निम्नलिखित दो बिंदु हैं:

• पंजीकरण के दौरान पूर्ण केवाईसी (पहचान सत्यापन) दस्तावेज़ जमा करने में विफल
• भुगतान सफलतापूर्वक नहीं हुआ

यदि आपको 2 घंटे के भीतर अपने BYDFi खाते में खरीदे गए क्रिप्टो प्राप्त नहीं हुए हैं, तो कृपया तुरंत सेवा प्रदाता से सहायता लें। यदि आपको BYDFi ग्राहक सेवा से सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमें स्थानांतरण का TXID (हैश) प्रदान करें, जिसे आपूर्तिकर्ता प्लेटफ़ॉर्म से प्राप्त किया जा सकता है।

फिएट लेनदेन रिकॉर्ड में अन्य राज्य क्या दर्शाते हैं?

• लंबित: फिएट जमा लेनदेन जमा कर दिया गया है, तीसरे पक्ष प्रदाता द्वारा भुगतान या अतिरिक्त सत्यापन (यदि कोई हो) प्राप्त किया जाना लंबित है। कृपया तृतीय-पक्ष प्रदाता की किसी भी अतिरिक्त आवश्यकता के लिए अपना ईमेल जांचें। इसके अलावा, यदि आप अपने ऑर्डर का भुगतान नहीं करते हैं, तो यह ऑर्डर "लंबित" स्थिति में दिखाया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि कुछ भुगतान विधियों को प्रदाताओं द्वारा प्राप्त होने में अधिक समय लग सकता है।
• भुगतान: फ़िएट जमा सफलतापूर्वक किया गया था, BYDFi खाते में क्रिप्टोकरेंसी स्थानांतरण लंबित था।
• पूर्ण: लेनदेन पूरा हो गया है, और क्रिप्टोकरेंसी आपके BYDFi खाते में स्थानांतरित कर दी गई है या कर दी जाएगी।
• रद्द: निम्नलिखित कारणों में से एक के कारण लेनदेन रद्द कर दिया गया था:
  • भुगतान का समय समाप्त: व्यापारियों ने एक निश्चित समय के भीतर भुगतान नहीं किया
  • व्यापारी ने लेनदेन रद्द कर दिया
  • तृतीय-पक्ष प्रदाता द्वारा अस्वीकृत

निकासी

मेरी निकासी खाते में क्यों नहीं आई?

निकासी को तीन चरणों में विभाजित किया गया है: निकासी - ब्लॉक पुष्टिकरण - जमा करना।

• यदि निकासी की स्थिति "सफल" है, तो इसका मतलब है कि BYDFi की स्थानांतरण प्रक्रिया पूरी हो गई है। निकासी की प्रगति की जांच करने के लिए आप लेनदेन आईडी (TXID) को संबंधित ब्लॉक ब्राउज़र में कॉपी कर सकते हैं।
• यदि ब्लॉकचेन "पुष्टि नहीं हुई" दिखाता है, तो कृपया ब्लॉकचेन की पुष्टि होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। यदि ब्लॉकचेन की "पुष्टि" हो गई है, लेकिन भुगतान में देरी हो रही है, तो कृपया भुगतान में सहायता के लिए प्राप्तकर्ता प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क करें।

निकासी विफलता के सामान्य कारण

सामान्यतया, निकासी की विफलता के कई कारण हैं:

1. गलत पता
2. कोई टैग या मेमो नहीं भरा गया
3. गलत टैग या मेमो भरा गया
4. नेटवर्क विलंब, आदि.

जाँच विधि: आप निकासी पृष्ठ पर विशिष्ट कारणों की जाँच कर सकते हैं, जाँच सकते हैं कि पता प्रतिलिपि पूरी है या नहीं, क्या संबंधित मुद्रा और चयनित श्रृंखला सही हैं, और क्या विशेष वर्ण या स्थान कुंजियाँ हैं।

यदि कारण ऊपर उल्लिखित नहीं है, तो निकासी विफलता के बाद खाते में वापस कर दी जाएगी। यदि निकासी की प्रक्रिया 1 घंटे से अधिक समय तक नहीं हुई है, तो आप अनुरोध सबमिट कर सकते हैं या प्रबंधन के लिए हमारी ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

क्या मुझे केवाईसी सत्यापित करना होगा?

सामान्य तौर पर, जिन उपयोगकर्ताओं ने केवाईसी पूरी नहीं की है, वे अभी भी सिक्के निकाल सकते हैं, लेकिन राशि उन लोगों से अलग है जिन्होंने केवाईसी पूरी कर ली है। हालाँकि, यदि जोखिम नियंत्रण शुरू हो जाता है, तो केवाईसी पूरा करने के बाद ही निकासी की जा सकती है।

• असत्यापित उपयोगकर्ता: प्रति दिन 1.5 बीटीसी
• सत्यापित उपयोगकर्ता: प्रति दिन 6 बीटीसी।

जहां मैं निकासी इतिहास देख सकता हूं

[संपत्ति] - [निकासी] पर जाएं, पृष्ठ को नीचे की ओर स्लाइड करें।

व्यापार

BYDFi पर शुल्क क्या हैं?

किसी भी अन्य क्रिप्टोकरेंसी एक्सचेंज की तरह, ओपनिंग और क्लोजिंग पोजीशन से जुड़ी फीस होती है। आधिकारिक पेज के अनुसार, स्पॉट ट्रेडिंग शुल्क की गणना इस प्रकार की जाती है:

सीमा आदेश क्या हैं

सीमा आदेशों का उपयोग ऐसी कीमत पर पोजीशन खोलने के लिए किया जाता है जो मौजूदा बाजार मूल्य से भिन्न होती है।

इस विशेष उदाहरण में, हमने बिटकॉइन खरीदने के लिए एक सीमा आदेश का चयन किया है जब कीमत $41,000 तक गिर जाती है क्योंकि यह वर्तमान में $42,000 पर कारोबार करता है। हमने अपनी वर्तमान में उपलब्ध पूंजी के 50% मूल्य की बीटीसी खरीदने का चयन किया है, और जैसे ही हम "बीटीसी खरीदें" बटन दबाते हैं, यह ऑर्डर ऑर्डर बुक में रखा जाएगा, अगर कीमत $41,000 तक गिर जाती है तो इसे भरने की प्रतीक्षा की जाएगी।

मार्केट ऑर्डर क्या हैं

दूसरी ओर, बाज़ार ऑर्डर सर्वोत्तम उपलब्ध बाज़ार मूल्य पर तुरंत निष्पादित किए जाते हैं - यहीं से नाम आता है।

यहां, हमने अपनी पूंजी के 50% मूल्य की बीटीसी खरीदने के लिए बाज़ार ऑर्डर का चयन किया है। जैसे ही हम "बीटीसी खरीदें" बटन दबाते हैं, ऑर्डर बुक से सर्वोत्तम उपलब्ध बाजार मूल्य पर ऑर्डर तुरंत भर दिया जाएगा।

यूएसडीटी-एम सतत अनुबंध क्या है? यह COIN-M सतत अनुबंध से किस प्रकार भिन्न है?

यूएसडीटी-एम सतत अनुबंध, जिसे फॉरवर्ड कॉन्ट्रैक्ट के रूप में भी जाना जाता है, आमतौर पर यूएसडीटी-मार्जिन अनुबंध के रूप में जाना जाता है। यूएसडीटी-एम सतत अनुबंध मार्जिन यूएसडीटी है;

COIN-M सतत अनुबंध का अर्थ है कि यदि कोई व्यापारी BTC/ETH/XRP/EOS अनुबंध पर व्यापार करना चाहता है, तो संबंधित मुद्रा का उपयोग मार्जिन के रूप में किया जाना चाहिए।

क्या यूएसडीटी-एम सतत अनुबंध के क्रॉस-मार्जिन मोड और पृथक मार्जिन मोड को वास्तविक समय में स्विच किया जा सकता है?

BYDFi कोई होल्डिंग स्थिति न होने पर पृथक/क्रॉस मोड के बीच स्विचिंग का समर्थन करता है। जब कोई खुली स्थिति या सीमा आदेश होता है, तो पृथक/क्रॉस मोड के बीच स्विच करना समर्थित नहीं होता है।

जोखिम सीमा क्या है?

BYDFi एक स्तरीय मार्जिन प्रणाली लागू करता है, जिसमें उपयोगकर्ता की स्थिति के मूल्य के आधार पर विभिन्न स्तर होते हैं। स्थिति जितनी बड़ी होगी, उत्तोलन की अनुमति उतनी ही कम होगी, और स्थिति खोलते समय प्रारंभिक मार्जिन दर अधिक होगी। व्यापारी के पास अनुबंध का मूल्य जितना बड़ा होगा, उपयोग किया जा सकने वाला अधिकतम उत्तोलन उतना ही कम होगा। प्रत्येक अनुबंध में एक विशिष्ट रखरखाव मार्जिन दर होती है, और जोखिम सीमा बदलने पर मार्जिन आवश्यकताएं बढ़ती या घटती हैं।

क्या अप्राप्त लाभ का उपयोग पोजीशन खोलने या निकासी करने के लिए किया जा सकता है?

नहीं, क्रॉस-मार्जिन मोड में, अप्राप्त लाभ का निपटान केवल पोजीशन बंद होने के बाद ही किया जा सकता है।
अप्राप्त लाभ उपलब्ध शेष राशि में वृद्धि नहीं करता है; इसलिए, इसका उपयोग पोजीशन खोलने या धनराशि निकालने के लिए नहीं किया जा सकता है।

क्रॉस-मार्जिन मोड में, अप्राप्त लाभ का उपयोग विभिन्न स्थितियों में व्यापारिक जोड़े का समर्थन करने के लिए नहीं किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए: BTCUSDT के अप्राप्त लाभ का उपयोग ETHUSDT की स्थिति हानि का समर्थन करने के लिए नहीं किया जा सकता है।

क्या यूएसडीटी-एम सतत अनुबंधों के लिए बीमा पूल साझा या मुद्रा-स्वतंत्र है?

COIN-M सतत अनुबंधों के विपरीत, जो निपटान के लिए मुद्रा मानक का उपयोग करते हैं, USDT-M सतत अनुबंध सभी USDT में तय किए जाते हैं। यूएसडीटी-एम सतत अनुबंध का बीमा पूल भी सभी अनुबंधों द्वारा साझा किया जाता है।