שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-BYDFi

חֶשְׁבּוֹן

מה עלי לעשות אם איני יכול לקבל את קוד האימות של ה-SMS?

אם אינך מצליח לקבל את קוד האימות, BYDFi ממליץ לך לנסות את השיטות הבאות:

1. קודם כל, אנא ודא שמספר הנייד וקידומת המדינה שלך מוזנים כהלכה.
2. אם האות לא טוב, אנו מציעים לך לעבור למיקום עם אות טוב כדי לקבל את קוד האימות. ניתן גם להפעיל ולכבות את מצב הטיסה, ולאחר מכן להפעיל את הרשת שוב.
3. אשר אם שטח האחסון של הטלפון הנייד מספיק. אם שטח האחסון מלא, ייתכן שקוד האימות לא יתקבל. BYDFi ממליצה לנקות באופן קבוע את תוכן ה-SMS.
4. נא לוודא שמספר הנייד אינו בפיגור או מושבת.
5. הפעל מחדש את הטלפון שלך.

כיצד לשנות את כתובת האימייל/מספר הנייד שלך?

למען בטיחות חשבונך, אנא ודא שהשלמת KYC לפני שתשנה את כתובת הדוא"ל/מספר הנייד שלך.

1. אם השלמת KYC, לחץ על הדמות שלך - [חשבון ואבטחה].
2. למשתמשים שכבר יש להם מספר נייד קשור, סיסמת קרן או מאמת Google, אנא לחץ על לחצן המעבר. אם לא כבלת אף אחת מההגדרות שלעיל, למען אבטחת חשבונך, אנא עשה זאת תחילה.

לחץ על [מרכז אבטחה] - [סיסמת קרן]. מלא את המידע הנדרש ולחץ על [אישור].


3. אנא קרא את ההוראות בעמוד ולחץ על [הקוד אינו זמין] ← [מספר דוא"ל/נייד אינו זמין, הגש בקשה לאיפוס] - [אשר לאפס].

4. הזן את קוד האימות לפי ההוראות, וקשר כתובת דוא"ל/מספר נייד חדש לחשבונך.

הערה: למען בטיחות חשבונך, נאסר עליך למשוך 24 שעות לאחר שינוי כתובת הדוא"ל/מספר הנייד שלך.

איך אני מקשר את Google Authenticator?

1. לחץ על הדמות שלך - [חשבון ואבטחה] והפעל את [Google Authenticator].

2. לחץ על [הבא] ובצע את ההוראות. נא לרשום את מפתח הגיבוי על נייר. אם תאבד בטעות את הטלפון שלך, מפתח הגיבוי יכול לעזור לך להפעיל מחדש את Google Authenticator. בדרך כלל נדרשים שלושה ימי עבודה כדי להפעיל מחדש את Google Authenticator.

3. הזן את קוד ה-SMS, קוד אימות הדוא"ל וקוד המאמת של Google לפי ההוראות. לחץ על [אשר] כדי להשלים את הגדרת המאמת של Google.

מה עלול לגרום לחשבון להיות נשלט על ידי המערכת?

על מנת להגן על הכספים שלך, לשמור על בטיחות חשבונך ולציית לחוקים המקומיים, אנו נשה את חשבונך אם מתרחשת אחת מההתנהגות החשודה הבאה.

• ה-IP הוא ממדינה או אזור שאינם נתמכים;
• לעתים קרובות נכנסת למספר חשבונות במכשיר אחד;
• המדינה/אזור הזיהוי שלך אינם תואמים את הפעילות היומית שלך;
• אתה רושם חשבונות בכמות גדולה כדי להשתתף בפעילויות;
• החשבון חשוד בהפרת חוק והוקפא עקב בקשת רשות שיפוטית לחקירה;
• משיכות גדולות תכופות מחשבון בתוך פרק זמן קצר;
• החשבון מופעל על ידי מכשיר או IP חשודים, וקיים סיכון לשימוש לא מורשה;
• סיבות אחרות לבקרת סיכונים.

כיצד לשחרר את בקרת הסיכונים של המערכת?

צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו ופעל לפי הנהלים שצוינו כדי לבטל את נעילת חשבונך. הפלטפורמה תבדוק את חשבונך תוך 3 עד 7 ימי עבודה, אז נא להתאזר בסבלנות.

בנוסף, אנא שנה את הסיסמה שלך בזמן וודא שרק אתה יכול לגשת לתיבת הדואר, הטלפון הסלולרי או Google Authenticator ושיטות אימות מאובטחות אחרות.

שים לב שביטול נעילה של בקרת סיכונים דורש תיעוד תומך מספיק כדי להבטיח את הבעלות שלך על חשבונך. אם אינך יכול לספק תיעוד, להגיש תיעוד שאינו תואם או לא עומד בעילת התביעה, לא תקבל תמיכה מיידית.

מאמת

מהו אימות KYC?

KYC ראשי תיבות של "הכר את הלקוח שלך". הפלטפורמה מחייבת את המשתמשים לבצע אימות זהות על מנת לעמוד בתקנות איסור הלבנת הון ולהבטיח שפרטי הזהות שנמסרו על ידי המשתמשים נכונים ואפקטיביים.

תהליך האימות של KYC יכול להבטיח את התאימות החוקית של כספי המשתמשים ולהפחית הונאה והלבנת הון.

BYDFi דורש ממשתמשי הפקדה פיאט להשלים אימות KYC לפני התחלת משיכות.

בקשת KYC שהוגשה על ידי משתמשים תיבדק על ידי BYDFi תוך שעה.

איזה מידע דרוש לתהליך האימות

דרכון
נא לספק את המידע כדלקמן:

• מדינה/אזור
• שֵׁם
• מספר דרכון
• תמונת מידע דרכון: נא לוודא שניתן לקרוא את המידע בבירור.
• תמונת דרכון ביד: העלה תמונה שלך אוחזת בדרכון שלך ונייר עם "BYDFi + תאריך היום".
• אנא הקפד להניח את הדרכון והנייר על החזה שלך. אל תכסה את פניך, וודא שכל המידע ניתן לקרוא בבירור.
• תמיכה רק בתמונות בפורמט JPG או PNG, והגודל לא יכול לעלות על 5MB.

תעודת זהות
נא לספק את המידע כדלקמן:

• מדינה/אזור
• שֵׁם
• מספר תעודת זהות
• תמונת זיהוי צד קדמי: נא לוודא שניתן לקרוא את המידע בבירור.
• תמונת מזהה בצד האחורי: אנא ודא שניתן לקרוא את המידע בבירור.
• תמונת תעודה מזהה ביד: אנא העלה תמונה שלך עם תעודת הזהות שלך ונייר עם "BYDFi + תאריך היום".
• אנא ודא שאתה מניח את תעודת הזהות שלך ואת הנייר על החזה שלך. אל תכסה את פניך, וודא שכל המידע ניתן לקרוא בבירור.
• תמיכה רק בתמונות בפורמט JPG או PNG, והגודל לא יכול לעלות על 5MB.

הפקדה

מהי מגבלת המשיכה היומית?

מגבלת המשיכה היומית תשתנה בהתאם לשאלה אם ה-KYC הושלם או לא.

• משתמשים לא מאומתים: 1.5 BTC ליום
• משתמשים מאומתים: 6 BTC ליום.

מדוע ההצעה הסופית מספק השירות שונה ממה שאני רואה ב-BYDFi?

הצעות המחיר ב-BYDFi מגיעות מהמחירים שסופקו על ידי ספקי השירות של צד שלישי והן להתייחסות בלבד. הם עשויים להיות שונים מהציטוטים הסופיים עקב תנועות שוק או טעויות עיגול. לקבלת הצעות מחיר מדויקות, בקר באתר הרשמי של כל ספק שירות.

כמה זמן לוקח עד שהקריפטו שרכשתי להגיע?

מטבעות קריפטו מופקדים בדרך כלל לחשבון BYDFi שלך תוך 2 עד 10 דקות מרגע הרכישה. עם זאת, זה עשוי להימשך זמן רב יותר, בהתאם לתנאי רשת הבלוקצ'יין ורמת השירות של ספק שירות מסוים. עבור משתמשים חדשים, הפקדות של מטבעות קריפטוגרפיים עשויים להימשך יום.

אם לא קיבלתי את הקריפטו שקניתי, מה יכולה להיות הסיבה וממי עליי לבקש עזרה?

לדברי ספקי השירותים שלנו, הסיבות העיקריות לעיכוב בקניית קריפטו הן שתי הנקודות הבאות:

• נכשל בהגשת מסמך KYC מלא (אימות זהות) במהלך הרישום
• התשלום לא עבר בהצלחה

אם לא קיבלת את הקריפטו שקנית בחשבון BYDFi שלך תוך שעתיים, אנא פנה מיד לספק השירות. אם אתה זקוק לסיוע משירות הלקוחות של BYDFi, אנא ספק לנו את ה-TXID (Hash) של ההעברה, אותו ניתן לקבל מפלטפורמת הספק.

מה מייצגות שאר המדינות ברשומת העסקאות פיאט?

• בהמתנה: הוגשה עסקת הפקדה של פיאט, בהמתנה לתשלום או אימות נוסף (אם יש) שיתקבל על ידי ספק הצד השלישי. אנא בדוק את האימייל שלך אם יש דרישות נוספות מספק הצד השלישי. בנוסף, אם אינך משלם את ההזמנה שלך, הזמנה זו מוצגת בסטטוס "בהמתנה". שים לב שחלק משיטות התשלום עשויות להימשך זמן רב יותר עד שיתקבלו על ידי הספקים.
• בתשלום: הפקדת פיאט בוצעה בהצלחה, בהמתנה להעברת מטבעות קריפטוגרפיים לחשבון BYDFi.
• הושלמה: העסקה הושלמה, ומטבעות קריפטוגרפיים הועברו או יעברו לחשבון BYDFi שלך.
• בוטלה: העסקה בוטלה עקב אחת מהסיבות הבאות:
  • פסק זמן לתשלום: סוחרים לא שילמו תוך פרק זמן מסוים
  • הסוחר ביטל את העסקה
  • נדחה על ידי ספק הצד השלישי

נְסִיגָה

מדוע המשיכה שלי לא הגיעה לחשבון?

המשיכה מחולקת לשלושה שלבים: משיכה - אישור חסימה - זיכוי.

• אם סטטוס המשיכה הוא "מוצלח", זה אומר שעיבוד ההעברה של BYDFi הושלם. אתה יכול להעתיק את מזהה העסקה (TXID) לדפדפן החסימה המתאים כדי לבדוק את התקדמות המשיכה.
• אם הבלוקצ'יין מראה "לא אושר", אנא המתן בסבלנות עד לאישור הבלוקצ'יין. אם הבלוקצ'יין "אושר", אך התשלום מתעכב, אנא צור קשר עם הפלטפורמה המקבלת כדי לסייע לך בתשלום.

סיבות נפוצות לכישלון משיכה

באופן כללי, ישנן מספר סיבות לכישלון הנסיגה:

1. כתובת שגויה
2. לא מולא תג או תזכיר
3. מילאו תג או תזכיר שגוי
4. עיכוב רשת וכו'.

שיטת בדיקה: ניתן לבדוק את הסיבות הספציפיות בדף המשיכה, לבדוק האם העתקת הכתובת מלאה, האם המטבע המתאים והשרשרת שנבחרה נכונים והאם יש תווים מיוחדים או מקשי רווח.

אם הסיבה לא צוינה לעיל, המשיכה תוחזר לחשבון לאחר כישלון. אם המשיכה לא טופלה במשך יותר משעה, אתה יכול להגיש בקשה או ליצור קשר עם שירות הלקוחות המקוון שלנו לטיפול.

האם עלי לאמת את KYC?

באופן כללי, משתמשים שלא השלימו KYC עדיין יכולים למשוך מטבעות, אך הסכום שונה מאלה שסיימו KYC. עם זאת, אם בקרת הסיכונים מופעלת, הנסיגה יכולה להתבצע רק לאחר השלמת KYC.

• משתמשים לא מאומתים: 1.5 BTC ליום
• משתמשים מאומתים: 6 BTC ליום.

איפה אני יכול לראות היסטוריית משיכה

עבור אל [נכסים] - [משוך], החלק את הדף לתחתית.

מִסְחָר

מהן עמלות ב-BYDFi

כמו בכל בורסת מטבעות קריפטוגרפית אחרת, יש עמלות הקשורות לפוזיציות פתיחה וסגירה. לפי העמוד הרשמי, כך מחושבים עמלות המסחר הספוט:

מהן פקודות הגבלה

פקודות הגבלה משמשות לפתיחת פוזיציות במחיר השונה ממחיר השוק הנוכחי.

בדוגמה הספציפית הזו, בחרנו בהזמנה מוגבלת לקניית ביטקוין כאשר המחיר יורד ל-$41,000 מכיוון שהוא נסחר כעת ב-$42,000. בחרנו לקנות BTC בשווי של 50% מההון הזמין שלנו כעת, וברגע שנלחץ על כפתור "קנה BTC", הזמנה זו תבוצע בספר ההזמנות, ממתינה למילוי אם המחיר יורד ל-$41,000.

מהן הזמנות שוק

פקודות שוק, לעומת זאת, מבוצעות מיד עם מחיר השוק הטוב ביותר הזמין - מכאן מגיע השם.

כאן, בחרנו את הזמנת השוק לרכישת BTC בשווי 50% מההון שלנו. ברגע שנלחץ על כפתור "קנה BTC", ההזמנה תתמלא מיד במחיר השוק הטוב ביותר הזמין מספר ההזמנות.

מהו החוזה התמידי של USDT-M? במה זה שונה מחוזה מתמיד של COIN-M?

החוזה התמידי של USDT-M, הידוע גם בשם חוזה קדימה, ידוע בדרך כלל כחוזה עם שולי USDT. מרווח החוזה התמידי של USDT-M הוא USDT;

החוזה התמידי של COIN-M אומר שאם סוחר רוצה לסחור בחוזה BTC/ETH/XRP/EOS, יש להשתמש במטבע המקביל כמרווח.

האם ניתן להחליף את מצב השוליים הצולבים ומצב השוליים המבודדים של החוזה התמידי של USDT-M בזמן אמת?

BYDFi תומך במעבר בין המצבים המבודדים/הצלבים כאשר אין עמדות החזקה. כאשר יש עמדה פתוחה או סדר הגבלה, המעבר בין המצבים המבודדים/הצלבים אינו נתמך.

מהי מגבלת הסיכון?

BYDFi מיישמת מערכת שוליים מדורגת, עם רמות שונות המבוססות על ערך עמדות המשתמש. ככל שהפוזיציה גדולה יותר, המינוף המותר נמוך יותר ושיעור המרווח הראשוני גבוה יותר בעת פתיחת פוזיציה. ככל שערך החוזה שבידי הסוחר גדול יותר, כך המינוף המקסימלי שניתן להשתמש בו נמוך יותר. לכל חוזה יש שיעור מרווח תחזוקה ספציפי, ודרישות המרווח עולות או יורדות ככל שמגבלות הסיכון משתנות.

האם ניתן להשתמש ברווח הלא ממומש לפתיחת פוזיציות או ביצוע משיכות?

לא, במצב חוצה שוליים, ניתן ליישב את הרווח הלא ממומש רק לאחר סגירת הפוזיציה.
רווח לא ממומש אינו מגדיל את היתרה הזמינה; לכן, לא ניתן להשתמש בו כדי לפתוח פוזיציות או למשוך כספים.

במצב חוצה שוליים, לא ניתן להשתמש ברווח הלא ממומש לתמיכה בצמדי מסחר בפוזיציות שונות.

לדוגמה: לא ניתן להשתמש ברווחים הלא ממומשים של BTCUSDT כדי לתמוך בהפסדי הפוזיציה של ETHUSDT.

האם מאגר הביטוח עבור חוזי נצח של USDT-M משותף או בלתי תלוי במטבע?

שלא כמו חוזים תמידיים של COIN-M המשתמשים בתקן המטבע לסילוק, חוזים תמידיים של USDT-M מסודרים כולם ב-USDT. מאגר הביטוח של USDT-M Perpetual Contracts משותף גם לכל החוזים.