Întrebări frecvente (FAQ) pe BYDFi

Cont

Ce ar trebui să fac dacă nu pot primi codul de verificare prin SMS?

Dacă nu puteți primi codul de verificare, BYDFi vă recomandă să încercați următoarele metode:

1. În primul rând, asigurați-vă că numărul dvs. de telefon mobil și codul de țară sunt introduse corect.
2. Dacă semnalul nu este bun, vă sugerăm să vă mutați într-o locație cu un semnal bun pentru a obține codul de verificare. Puteți, de asemenea, să activați și să dezactivați modul zbor și apoi să reporniți rețeaua.
3. Confirmați dacă spațiul de stocare al telefonului mobil este suficient. Dacă spațiul de stocare este plin, este posibil ca codul de verificare să nu fie primit. BYDFi recomandă să ștergeți în mod regulat conținutul SMS-ului.
4. Vă rugăm să vă asigurați că numărul de telefon mobil nu este întârziat sau este dezactivat.
5. Reporniți telefonul.

Cum să vă schimbați adresa de e-mail/numărul de mobil?

Pentru siguranța contului dvs., vă rugăm să vă asigurați că ați completat KYC înainte de a vă schimba adresa de e-mail/numărul de mobil.

1. Dacă ați completat KYC, faceți clic pe avatarul dvs. - [Cont și securitate].
2. Pentru utilizatorii care au deja un număr de telefon mobil legat, o parolă de fond sau un autentificator Google, vă rugăm să faceți clic pe butonul de comutare. Dacă nu ați legat niciuna dintre setările de mai sus, pentru securitatea contului dvs., vă rugăm să faceți acest lucru mai întâi.

Faceți clic pe [Centrul de securitate] - [Parola fondului]. Completați informațiile necesare și faceți clic pe [Confirmare].


3. Vă rugăm să citiți instrucțiunile de pe pagină și să faceți clic pe [Codul nu este disponibil] → [Numărul de e-mail/mobil nu este disponibil, solicitați resetare] - [Resetare Confirm].

4. Introduceți codul de verificare conform instrucțiunilor și legați o nouă adresă de e-mail/număr de mobil la contul dvs.

Notă: Pentru siguranța contului dvs., veți fi interzis să vă retrageți timp de 24 de ore după schimbarea adresei de e-mail/numărului de mobil.

Cum leagă Google Authenticator?

1. Faceți clic pe avatarul dvs. - [Cont și securitate] și activați [Google Authenticator].

2. Faceți clic pe [Next] și urmați instrucțiunile. Vă rugăm să notați cheia de rezervă pe hârtie. Dacă vă pierdeți accidental telefonul, cheia de rezervă vă poate ajuta să vă reactivați Google Authenticator. De obicei, durează trei zile lucrătoare pentru a vă reactiva Google Authenticator.

3. Introduceți codul SMS, codul de verificare a e-mailului și codul Google Authenticator conform instrucțiunilor. Faceți clic pe [Confirmare] pentru a finaliza configurarea Google Authenticator.

Ce poate face ca un cont să fie controlat de risc de către sistem?

Pentru a vă proteja fondurile, pentru a vă păstra contul în siguranță și pentru a respecta legile locale, vă vom suspenda contul dacă apare oricare dintre următoarele comportamente suspecte.

• IP-ul este dintr-o țară sau regiune neacceptată;
• V-ați conectat frecvent la mai multe conturi pe un singur dispozitiv;
• Țara/regiunea dvs. de identificare nu se potrivește cu activitatea dvs. zilnică;
• Înregistrați conturi în bloc pentru a participa la activități;
• Contul este suspectat de încălcarea legii și a fost suspendat din cauza unei cereri de cercetare din partea unei autorități judiciare;
• Retrageri mari frecvente dintr-un cont într-o perioadă scurtă de timp;
• Contul este operat de un dispozitiv sau IP suspect și există riscul unei utilizări neautorizate;
• Alte motive de control al riscului.

Cum se eliberează controlul riscului sistemului?

Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și urmați procedurile specificate pentru a vă debloca contul. Platforma vă va examina contul în decurs de 3 până la 7 zile lucrătoare, așa că vă rugăm să aveți răbdare.

În plus, vă rugăm să vă schimbați parola la timp și să vă asigurați că cutia poștală, telefonul mobil sau Google Authenticator și alte metode de autentificare sigure pot fi accesate numai de dvs.

Rețineți că deblocarea controlului riscurilor necesită documente justificative suficiente pentru a vă asigura că sunteți proprietarul contului dvs. Dacă nu puteți furniza documentația, trimiteți documentație neconformă sau nu îndepliniți cauza acțiunii, nu veți primi asistență promptă.

Se verifică

Ce este verificarea KYC?

KYC înseamnă „Know Your Customer”. Platforma solicită utilizatorilor să efectueze verificarea identității pentru a se conforma reglementărilor împotriva spălării banilor și pentru a se asigura că informațiile de identitate transmise de utilizatori sunt adevărate și eficiente.

Procesul de verificare KYC poate asigura conformitatea legală a fondurilor utilizatorilor și poate reduce frauda și spălarea banilor.

BYDFi solicită utilizatorilor depozitului fiat să finalizeze autentificarea KYC înainte de a iniția retragerile.

Aplicația KYC trimisă de utilizatori va fi examinată de BYDFi în termen de o oră.

Ce informații sunt necesare pentru procesul de verificare

Pașaport
Vă rugăm să furnizați informațiile după cum urmează:

• Țara/Regiune
• Nume
• Numarul pasaportului
• Imagine cu informații despre pașaport: Vă rugăm să vă asigurați că informațiile pot fi citite clar.
• Fotografie cu pașaportul de mână: încărcați o fotografie cu dvs. ținând pașaportul și o hârtie cu „BYDFi + data de astăzi”.
• Vă rugăm să vă asigurați că vă puneți pașaportul și hârtia pe piept. Nu vă acoperiți fața și asigurați-vă că toate informațiile pot fi citite clar.
• Acceptă numai imagini în format JPG sau PNG, iar dimensiunea nu poate depăși 5 MB.

Cartea de identitate
Vă rugăm să furnizați informațiile după cum urmează:

• Țara/Regiune
• Nume
• Numar de identificare
• Imagine de identificare față: vă rugăm să vă asigurați că informațiile pot fi citite clar.
• Imagine din spate ID: Vă rugăm să vă asigurați că informațiile pot fi citite clar.
• Fotografie de identitate de mână: încărcați o fotografie cu dvs. ținând actul de identitate și o hârtie cu „BYDFi + data de astăzi”.
• Vă rugăm să vă asigurați că vă puneți actul de identitate și hârtia pe piept. Nu vă acoperiți fața și asigurați-vă că toate informațiile pot fi citite clar.
• Acceptă numai imagini în format JPG sau PNG, iar dimensiunea nu poate depăși 5 MB.

Depozitare

Care este limita zilnică de retragere?

Limita zilnică de retragere va varia în funcție de finalizarea KYC sau nu.

• Utilizatori neverificați: 1,5 BTC pe zi
• Utilizatori verificați: 6 BTC pe zi.

De ce este oferta finală de la furnizorul de servicii diferită de ceea ce văd pe BYDFi?

Cotațiile de pe BYDFi provin din prețurile furnizate de furnizorii de servicii terți și sunt doar cu titlu de referință. Acestea pot diferi de cotațiile finale din cauza mișcărilor pieței sau a erorilor de rotunjire. Pentru cotații exacte, vă rugăm să vizitați site-ul web oficial al fiecărui furnizor de servicii.

Cât durează să ajungă cripto-urile achiziționate?

Criptomonedele sunt de obicei depuse în contul dvs. BYDFi în decurs de 2 până la 10 minute de la cumpărare. Cu toate acestea, acest lucru poate dura mai mult, în funcție de condițiile rețelei blockchain și de nivelul de serviciu al unui anumit furnizor de servicii. Pentru utilizatorii noi, depozitele de criptomonede pot dura o zi.

Dacă nu am primit cripto-urile cumpărate, care ar putea fi motivul și cui ar trebui să cer ajutor?

Potrivit furnizorilor noștri de servicii, principalele motive pentru întârzierea în cumpărarea cripto-urilor sunt următoarele două puncte:

• Nu s-a trimis un document complet KYC (verificarea identității) în timpul înregistrării
• Plata nu a fost efectuată cu succes

Dacă nu ați primit cripto-urile pe care le-ați cumpărat în contul dvs. BYDFi în decurs de 2 ore, vă rugăm să solicitați imediat asistență de la furnizorul de servicii. Dacă aveți nevoie de asistență din partea serviciului pentru clienți BYDFi, vă rugăm să ne furnizați TXID-ul (Hash) al transferului, care poate fi obținut de pe platforma furnizorului.

Ce reprezintă celelalte state din înregistrarea tranzacțiilor fiat?

• În așteptare: Tranzacția de depozit Fiat a fost transmisă, în așteptarea plății sau a verificării suplimentare (dacă există) care urmează să fie primită de către furnizorul terț. Vă rugăm să vă verificați e-mailul pentru orice cerințe suplimentare de la furnizorul terț. În plus, dacă nu plătiți comanda, această comandă va fi afișată în starea „În așteptare”. Vă rugăm să rețineți că unele metode de plată pot dura mai mult pentru a fi primite de către furnizori.
• Plătit: Depunerea Fiat a fost efectuată cu succes, în așteptarea transferului criptomonedei în contul BYDFi.
• Finalizată: tranzacția a fost finalizată și criptomoneda a fost sau va fi transferată în contul dvs. BYDFi.
• Anulat: tranzacția a fost anulată din unul dintre următoarele motive:
  • Timeout de plată: Comercianții nu au plătit într-un anumit interval de timp
  • Comerciantul a anulat tranzacția
  • Respins de furnizorul terț

Retragere

De ce retragerea mea nu a ajuns în cont?

Retragerea este împărțită în trei etape: retragere - confirmare blocare - creditare.

• Dacă starea de retragere este „Succes”, înseamnă că procesarea transferului BYDFi a fost finalizată. Puteți copia ID-ul tranzacției (TXID) în browserul de blocare corespunzător pentru a verifica progresul retragerii.
• Dacă blockchain-ul arată „neconfirmat”, vă rugăm să așteptați cu răbdare până când blockchain-ul este confirmat. Dacă blockchain-ul este „confirmat”, dar plata este întârziată, vă rugăm să contactați platforma de primire pentru a vă asista la plată.

Motive comune pentru eșecul retragerii

În general, există mai multe motive pentru eșecul retragerii:

1. Adresă greșită
2. Nicio etichetă sau notă completată
3. Etichetă sau notă greșite completate
4. Întârzierea rețelei etc.

Metoda de verificare: Puteți verifica motivele specifice pe pagina de retragere, puteți verifica dacă copia adresei este completă, dacă moneda corespunzătoare și lanțul selectat sunt corecte și dacă există caractere speciale sau taste de spațiu.

Dacă motivul nu este menționat mai sus, retragerea va fi returnată în cont după eșec. Dacă retragerea nu a fost procesată mai mult de 1 oră, puteți trimite o solicitare sau contactați serviciul nostru pentru clienți online pentru tratare.

Trebuie să verific KYC?

În general, utilizatorii care nu au completat KYC pot retrage în continuare monede, dar suma este diferită de cei care au completat KYC. Cu toate acestea, dacă controlul riscului este declanșat, retragerea se poate face numai după finalizarea KYC.

• Utilizatori neverificați: 1,5 BTC pe zi
• Utilizatori verificați: 6 BTC pe zi.

Unde pot vedea Istoricul retragerilor

Accesați [Active] - [Retragere], glisați pagina în jos.

Comercial

Ce sunt taxele pe BYDFi

Ca și în cazul oricărui alt schimb de criptomonede, există taxe asociate cu pozițiile de deschidere și de închidere. Conform paginii oficiale, așa se calculează taxele de tranzacționare spot:

Ce sunt ordinele limită

Ordinele limită sunt folosite pentru a deschide poziții la un preț diferit de prețul curent al pieței.

În acest exemplu special, am selectat un ordin limită pentru a cumpăra Bitcoin atunci când prețul scade la 41.000 USD, deoarece se tranzacționează în prezent la 42.000 USD. Am ales să cumpărăm BTC în valoare de 50% din capitalul nostru disponibil în prezent și, de îndată ce apăsăm butonul „Cumpără BTC”, această comandă va fi plasată în carnetul de comenzi, așteaptă să fie completată dacă prețul scade la 41.000 USD.

Ce sunt ordinele de piață

Ordinele de piață, pe de altă parte, sunt executate imediat cu cel mai bun preț disponibil pe piață – de aici provine numele.

Aici, am selectat ordinul de piață pentru a cumpăra BTC în valoare de 50% din capitalul nostru. De îndată ce apăsăm butonul „Cumpără BTC”, comanda va fi completată imediat la cel mai bun preț disponibil pe piață din registrul de comenzi.

Ce este contractul perpetuu USDT-M? Cum este diferit de un contract perpetuu COIN-M?

Contractul perpetuu USDT-M, cunoscut și sub denumirea de contract forward, este cunoscut în mod obișnuit ca contractul cu marjă USDT. Marja contractului perpetuu USDT-M este USDT;

Contractul perpetuu COIN-M înseamnă că, dacă un comerciant dorește să tranzacționeze contractul BTC/ETH/XRP/EOS, moneda corespunzătoare trebuie utilizată ca marjă.

Modul de marjă încrucișată și modul de marjă izolată ale contractului perpetuu USDT-M pot fi schimbate în timp real?

BYDFi acceptă comutarea între modurile izolate/încrucișate atunci când nu există poziții de reținere. Când există o poziție deschisă sau un ordin limită, comutarea între modurile izolate/încrucișate nu este acceptată.

Care este limita de risc?

BYDFi implementează un sistem de marje pe niveluri, cu diferite niveluri în funcție de valoarea pozițiilor utilizatorilor. Cu cât poziția este mai mare, cu atât efectul de levier permis este mai mic, iar rata inițială a marjei este mai mare la deschiderea unei poziții. Cu cât valoarea contractului deținut de comerciant este mai mare, cu atât levierul maxim care poate fi utilizat este mai mic. Fiecare contract are o rată specifică a marjei de întreținere, iar cerințele de marjă cresc sau scad pe măsură ce limitele de risc se modifică.

Profitul nerealizat poate fi folosit pentru a deschide poziții sau a face retrageri?

Nu, în modul de marjă încrucișată, profitul nerealizat poate fi decontat doar după ce poziția este închisă.
Profitul nerealizat nu crește soldul disponibil; prin urmare, nu poate fi folosit pentru a deschide poziții sau a retrage fonduri.

În modul de marjă încrucișată, profitul nerealizat nu poate fi utilizat pentru a sprijini perechile de tranzacționare în poziții diferite.

De exemplu: profiturile nerealizate ale BTCUSDT nu pot fi folosite pentru a susține pierderile de poziție ale ETHUSDT.

Grupul de asigurări pentru contractele perpetue USDT-M este comun sau independent de monedă?

Spre deosebire de contractele perpetue COIN-M care utilizează standardul valutar pentru decontare, contractele perpetue USDT-M sunt toate decontate în USDT. Fondul de asigurări al USDT-M Perpetual Contracts este, de asemenea, împărțit de toate contractele.