سوالات متداول (FAQ) در BYDFi

حساب

اگر نتوانم کد تأیید پیامک را دریافت کنم، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر نمی توانید کد تأیید را دریافت کنید، BYDFi توصیه می کند که روش های زیر را امتحان کنید:

1. قبل از هر چیز لطفا از وارد کردن صحیح شماره موبایل و کد کشور خود مطمئن شوید.
2. اگر سیگنال خوب نیست، پیشنهاد می کنیم برای دریافت کد تأیید به مکانی با سیگنال خوب حرکت کنید. همچنین می توانید حالت پرواز را روشن و خاموش کنید و سپس دوباره شبکه را روشن کنید.
3. تأیید کنید که آیا فضای ذخیره سازی تلفن همراه کافی است یا خیر. اگر فضای ذخیره‌سازی پر باشد، ممکن است کد تأیید دریافت نشود. BYDFi توصیه می کند که به طور منظم محتوای پیامک را پاک کنید.
4. لطفا مطمئن شوید که شماره موبایل معوقه یا غیرفعال نیست.
5. گوشی خود را ریستارت کنید.

چگونه آدرس ایمیل/شماره موبایل خود را تغییر دهیم؟

برای امنیت حساب خود، لطفاً قبل از تغییر آدرس ایمیل/شماره تلفن همراه خود، مطمئن شوید که KYC را تکمیل کرده اید.

1. اگر KYC را تکمیل کرده اید، روی آواتار خود - [Account and Security] کلیک کنید.
2. برای کاربرانی که قبلاً شماره تلفن همراه، گذرواژه صندوق یا Google Authenticator را دارند، لطفاً روی دکمه تغییر کلیک کنید. اگر هیچ یک از تنظیمات بالا را محدود نکرده اید، برای امنیت حساب خود، لطفاً ابتدا این کار را انجام دهید.

روی [Security Center] - [Fund Password] کلیک کنید. اطلاعات مورد نیاز را پر کنید و روی [تأیید] کلیک کنید.


3. لطفاً دستورالعمل‌های موجود در صفحه را بخوانید و روی [کد در دسترس نیست] کلیک کنید → [ایمیل/شماره تلفن همراه در دسترس نیست، برای بازنشانی درخواست دهید] - [بازنشانی تأیید].

4. کد تأیید را مطابق دستورالعمل وارد کنید و یک آدرس ایمیل/شماره تلفن همراه جدید را به حساب خود متصل کنید.

توجه: برای امنیت حساب خود، پس از تغییر آدرس ایمیل/شماره تلفن همراه خود، به مدت 24 ساعت از برداشت منع خواهید شد.

چگونه Google Authenticator را متصل کنم؟

1. روی آواتار خود - [Account and Security] کلیک کنید و [Google Authenticator] را روشن کنید.

2. روی [Next] کلیک کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید. لطفاً کلید پشتیبان را روی کاغذ یادداشت کنید. اگر به طور تصادفی تلفن خود را گم کردید، کلید پشتیبان می تواند به شما در فعال کردن مجدد Google Authenticator کمک کند. معمولاً سه روز کاری طول می کشد تا Google Authenticator خود را دوباره فعال کنید.

3. کد پیامک، کد تأیید ایمیل و کد Google Authenticator را طبق دستورالعمل وارد کنید. برای تکمیل تنظیم Google Authenticator خود، روی [تأیید] کلیک کنید.

چه چیزی ممکن است باعث شود یک حساب توسط سیستم کنترل شود؟

به منظور محافظت از وجوه شما، ایمن نگه داشتن حساب شما و پیروی از قوانین محلی، در صورت بروز هر یک از رفتارهای مشکوک زیر، حساب شما را به حالت تعلیق در می آوریم.

• IP از یک کشور یا منطقه پشتیبانی نشده است.
• شما اغلب در یک دستگاه به چندین حساب وارد شده اید.
• کشور/منطقه شناسایی شما با فعالیت روزانه شما مطابقت ندارد.
• شما برای شرکت در فعالیت ها حساب کاربری را به صورت انبوه ثبت می کنید.
• این حساب مظنون به نقض قانون است و به دلیل درخواست مرجع قضایی برای تحقیق به حالت تعلیق درآمده است.
• برداشت های زیاد مکرر از یک حساب در یک دوره زمانی کوتاه؛
• حساب توسط یک دستگاه یا IP مشکوک اداره می شود و خطر استفاده غیرمجاز وجود دارد.
• سایر دلایل کنترل ریسک

چگونه کنترل ریسک سیستم را آزاد کنیم؟

با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید و مراحل مشخص شده را برای باز کردن قفل حساب خود دنبال کنید. این پلتفرم ظرف 3 تا 7 روز کاری حساب شما را بررسی می کند، پس لطفا صبور باشید.

علاوه بر این، لطفاً رمز عبور خود را به موقع تغییر دهید و مطمئن شوید که صندوق پستی، تلفن همراه یا Google Authenticator و سایر روش‌های احراز هویت امن فقط توسط خودتان قابل دسترسی است.

لطفاً توجه داشته باشید که باز کردن قفل کنترل ریسک به اسناد پشتیبانی کافی برای اطمینان از مالکیت حساب شما نیاز دارد. اگر قادر به ارائه مستندات، ارائه اسناد غیرمنطبق، یا عدم پاسخگویی به علت اقدام نباشید، پشتیبانی فوری دریافت نخواهید کرد.

در حال تأیید

تأیید KYC چیست؟

KYC مخفف "مشتری خود را بشناسید" است. این پلتفرم به منظور رعایت مقررات ضد پولشویی و اطمینان از صحت و اثربخشی اطلاعات هویتی ارسال شده توسط کاربران، از کاربران می خواهد که تأیید هویت را انجام دهند.

فرآیند تأیید KYC می تواند انطباق قانونی وجوه کاربران را تضمین کند و کلاهبرداری و پولشویی را کاهش دهد.

BYDFi از کاربران سپرده فیات می‌خواهد تا قبل از شروع برداشت، احراز هویت KYC را تکمیل کنند.

برنامه KYC ارسال شده توسط کاربران توسط BYDFi در عرض یک ساعت بررسی می شود.

چه اطلاعاتی برای فرآیند تأیید مورد نیاز است

پاسپورت
لطفا اطلاعات زیر را ارائه دهید:

• کشور/منطقه
• نام
• شماره پاسپورت
• تصویر اطلاعات پاسپورت: لطفاً مطمئن شوید که اطلاعات به وضوح قابل خواندن هستند.
• عکس پاسپورت دستی: لطفاً عکسی از خود در حالی که پاسپورت خود را در دست دارید و کاغذی با "BYDFi + تاریخ امروز" آپلود کنید.
• لطفاً پاسپورت و کاغذ را روی سینه خود قرار دهید. صورت خود را نپوشانید و مطمئن شوید که تمام اطلاعات به وضوح قابل خواندن هستند.
• فقط از تصاویر با فرمت JPG یا PNG پشتیبانی می کند و اندازه آن نمی تواند از 5 مگابایت تجاوز کند.

کارت شناسایی
لطفا اطلاعات زیر را ارائه دهید:

• کشور/منطقه
• نام
• شماره شناسایی
• تصویر ID سمت جلو: لطفاً مطمئن شوید که اطلاعات را می توان به وضوح خواند.
• تصویر شناسه پشتی: لطفاً مطمئن شوید که اطلاعات به وضوح قابل خواندن هستند.
• عکس شناسنامه دستی: لطفاً عکسی از خود در حالی که شناسنامه خود را در دست دارید و کاغذی با "BYDFi + تاریخ امروز" آپلود کنید.
• لطفا شناسنامه و کاغذ را روی سینه خود قرار دهید. صورت خود را نپوشانید و مطمئن شوید که تمام اطلاعات به وضوح قابل خواندن هستند.
• فقط از تصاویر با فرمت JPG یا PNG پشتیبانی می کند و اندازه آن نمی تواند از 5 مگابایت تجاوز کند.

سپرده گذاری

سقف برداشت روزانه چقدر است؟

محدودیت برداشت روزانه بسته به اینکه KYC تکمیل شده باشد یا خیر متفاوت خواهد بود.

• کاربران تایید نشده: 1.5 بیت کوین در روز
• کاربران تایید شده: 6 بیت کوین در روز.

چرا پیشنهاد نهایی ارائه دهنده خدمات با آنچه در BYDFi می بینم متفاوت است؟

قیمت‌های BYDFi از قیمت‌های ارائه‌شده توسط ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث می‌آیند و فقط برای مرجع هستند. ممکن است به دلیل حرکات بازار یا اشتباهات گرد کردن، با قیمت های نهایی متفاوت باشند. برای نقل قول دقیق، لطفا از وب سایت رسمی هر ارائه دهنده خدمات بازدید کنید.

چقدر طول می کشد تا ارزهای دیجیتال خریداری شده من به دست من برسد؟

ارزهای رمزنگاری شده معمولاً بین 2 تا 10 دقیقه پس از خرید به حساب BYDFi شما واریز می شوند. با این حال، بسته به شرایط شبکه بلاک چین و سطح خدمات ارائه‌دهنده خدمات خاص، این ممکن است بیشتر طول بکشد. برای کاربران جدید، سپرده گذاری ارزهای دیجیتال ممکن است یک روز طول بکشد.

اگر کریپتوهایی را که خریداری کرده‌ام دریافت نکرده‌ام، دلیل آن چه می‌تواند باشد و از چه کسی کمک بخواهم؟

به گفته ارائه دهندگان خدمات ما، دلایل اصلی تاخیر در خرید کریپتوها دو نکته زیر است:

• در حین ثبت نام، سند کامل KYC (تأیید هویت) ارائه نشد
• پرداخت با موفقیت انجام نشد

اگر رمز ارزهایی را که در حساب BYDFi خود خریداری کرده اید در عرض 2 ساعت دریافت نکرده اید، لطفاً فوراً از ارائه دهنده خدمات کمک بگیرید. اگر از خدمات مشتری BYDFi به کمک نیاز دارید، لطفاً TXID (Hash) انتقال را به ما ارائه دهید، که می‌توانید آن را از پلتفرم تأمین‌کننده دریافت کنید.

سایر حالت‌های موجود در سابقه معاملات فیات چه چیزی را نشان می‌دهند؟

• در انتظار: تراکنش سپرده فیات ارسال شده است، در انتظار پرداخت یا تأیید اضافی (در صورت وجود) که باید توسط ارائه دهنده شخص ثالث دریافت شود. لطفاً ایمیل خود را برای هرگونه نیاز اضافی از طرف ارائه دهنده شخص ثالث بررسی کنید. علاوه بر این، اگر سفارش خود را پرداخت نکنید، این سفارش وضعیت "در انتظار" نشان داده می شود. لطفاً توجه داشته باشید که دریافت برخی از روش‌های پرداخت ممکن است بیشتر طول بکشد تا توسط ارائه‌دهندگان دریافت شود.
• پرداخت شده: واریز فیات با موفقیت انجام شد و در انتظار انتقال ارز دیجیتال به حساب BYDFi بود.
• تکمیل شده: تراکنش کامل شده است و ارز دیجیتال به حساب BYDFi شما منتقل شده یا خواهد شد.
• لغو شد: معامله به یکی از دلایل زیر لغو شد:
  • مهلت پرداخت: معامله گران در مدت زمان معینی پرداخت نکردند
  • معامله گر معامله را لغو کرد
  • توسط ارائه دهنده شخص ثالث رد شد

برداشت از حساب

چرا برداشت من وارد حساب نشده است؟

برداشت به سه مرحله برداشت - تایید بلوک - اعتبار تقسیم می شود.

• اگر وضعیت برداشت "موفق" باشد، به این معنی است که پردازش انتقال BYDFi تکمیل شده است. می توانید شناسه تراکنش (TXID) را در مرورگر بلوک مربوطه کپی کنید تا پیشرفت برداشت را بررسی کنید.
• اگر بلاک چین «تأیید نشده» را نشان می‌دهد، لطفاً صبور باشید تا بلاک چین تأیید شود. اگر بلاک چین "تأیید شد"، اما پرداخت به تاخیر افتاد، لطفا با پلتفرم دریافت کننده تماس بگیرید تا در پرداخت به شما کمک کند.

دلایل رایج برای شکست در برداشت

به طور کلی، دلایل متعددی برای عدم موفقیت در خروج وجود دارد:

1. آدرس اشتباه
2. هیچ برچسب یا یادداشتی پر نشده است
3. تگ یا یادداشت اشتباه پر شده است
4. تاخیر شبکه و غیره

روش بررسی: می‌توانید دلایل خاص را در صفحه برداشت بررسی کنید، بررسی کنید که آیا کپی آدرس کامل است، آیا ارز مربوطه و زنجیره انتخاب‌شده صحیح است و آیا کاراکترهای خاص یا کلیدهای فاصله وجود دارد یا خیر.

در صورتی که دلیل فوق ذکر نشده باشد، برداشت پس از شکست به حساب بازگردانده می شود. اگر برداشت بیش از 1 ساعت پردازش نشده است، می توانید درخواستی ارسال کنید یا برای رسیدگی به خدمات مشتری آنلاین ما تماس بگیرید.

آیا باید KYC را تأیید کنم؟

به طور کلی، کاربرانی که KYC را تکمیل نکرده‌اند همچنان می‌توانند سکه‌ها را برداشت کنند، اما مقدار آن با کسانی که KYC را تکمیل کرده‌اند متفاوت است. با این حال، اگر کنترل ریسک فعال شود، برداشت فقط پس از تکمیل KYC انجام می شود.

• کاربران تایید نشده: 1.5 بیت کوین در روز
• کاربران تایید شده: 6 بیت کوین در روز.

جایی که می توانم تاریخچه برداشت را ببینم

به [دارایی ها] - [برداشتن] بروید، صفحه را به پایین بکشید.

تجارت

هزینه های BYDFi چیست؟

مانند هر صرافی دیگر ارزهای دیجیتال، کارمزدهای مربوط به باز کردن و بسته شدن موقعیت ها وجود دارد. طبق صفحه رسمی، کارمزد معاملات نقدی به این صورت محاسبه می شود:

سفارشات محدود چیست؟

سفارشات محدود برای باز کردن موقعیت ها با قیمتی متفاوت از قیمت فعلی بازار استفاده می شود.

در این مثال خاص، ما یک Limit Order را برای خرید بیت کوین انتخاب کرده ایم، زمانی که قیمت آن به 41000 دلار کاهش می یابد زیرا در حال حاضر با قیمت 42000 دلار معامله می شود. ما برای خرید BTC به ارزش 50٪ از سرمایه فعلی خود انتخاب کرده ایم، و به محض زدن دکمه "Buy BTC"، این سفارش در دفترچه سفارش قرار می گیرد و در صورت کاهش قیمت به 41000 دلار منتظر تکمیل آن است.

سفارشات بازار چیست؟

از سوی دیگر، سفارشات بازار بلافاصله با بهترین قیمت موجود در بازار اجرا می شوند - این نام از اینجا آمده است.

در اینجا، ما سفارش بازار را برای خرید BTC به ارزش 50٪ سرمایه خود انتخاب کرده ایم. به محض زدن دکمه "خرید بیت کوین"، سفارش بلافاصله با بهترین قیمت موجود در بازار از دفترچه سفارش پر می شود.

قرارداد دائمی USDT-M چیست؟ تفاوت آن با یک قرارداد دائمی COIN-M چیست؟

قرارداد دائمی USDT-M، همچنین به عنوان قرارداد آتی شناخته می شود، معمولا به عنوان قرارداد با حاشیه USDT شناخته می شود. حاشیه قرارداد دائمی USDT-M USDT است.

قرارداد دائمی COIN-M به این معنی است که اگر معامله‌گری بخواهد قرارداد BTC/ETH/XRP/EOS را معامله کند، باید از ارز مربوطه به عنوان مارجین استفاده شود.

آیا می توان حالت حاشیه ای متقاطع و حالت حاشیه ایزوله قرارداد دائمی USDT-M را در زمان واقعی تغییر داد؟

BYDFi از جابه‌جایی بین حالت‌های ایزوله/متقاطع زمانی که هیچ موقعیت نگه‌داری وجود ندارد، پشتیبانی می‌کند. هنگامی که یک موقعیت باز یا یک سفارش محدود وجود دارد، جابجایی بین حالت های ایزوله/متقاطع پشتیبانی نمی شود.

حد خطر چقدر است؟

BYDFi یک سیستم حاشیه ردیفی را با سطوح مختلف بر اساس ارزش موقعیت های کاربر پیاده سازی می کند. هرچه موقعیت بزرگتر باشد، اهرم مجاز کمتر است و نرخ حاشیه اولیه هنگام باز کردن یک موقعیت بالاتر است. هر چه ارزش قراردادی که معامله‌گر دارد بیشتر باشد، حداکثر اهرمی که می‌توان استفاده کرد کمتر است. هر قرارداد دارای نرخ حاشیه تعمیر و نگهداری خاصی است و با تغییر محدودیت‌های ریسک، الزامات حاشیه افزایش یا کاهش می‌یابد.

آیا می توان از سود تحقق نیافته برای باز کردن موقعیت یا برداشت استفاده کرد؟

خیر، در حالت کراس مارجین، سود محقق نشده تنها پس از بسته شدن موقعیت قابل تسویه است.
سود محقق نشده موجودی موجود را افزایش نمی دهد. بنابراین، نمی توان از آن برای باز کردن موقعیت یا برداشت وجوه استفاده کرد.

در حالت مارجین متقاطع، سود محقق نشده را نمی توان برای حمایت از جفت های معاملاتی در موقعیت های مختلف استفاده کرد.

به عنوان مثال: سودهای محقق نشده BTCUSDT را نمی توان برای حمایت از ضررهای موقعیت ETHUSDT استفاده کرد.

آیا استخر بیمه قراردادهای دائمی USDT-M مشترک است یا مستقل از ارز؟

برخلاف قراردادهای دائمی COIN-M که از استاندارد ارزی برای تسویه استفاده می کنند، قراردادهای دائمی USDT-M همه به USDT تسویه می شوند. مجموعه بیمه قراردادهای دائمی USDT-M نیز بین همه قراردادها مشترک است.