Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu BYDFi

Konto

Was soll ich tun, wenn ich den SMS-Bestätigungscode nicht erhalten kann?

Wenn Sie den Bestätigungscode nicht erhalten können, empfiehlt BYDFi, dass Sie die folgenden Methoden ausprobieren:

1. Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Handynummer und Landesvorwahl korrekt eingegeben sind.
2. Wenn das Signal nicht gut ist, empfehlen wir Ihnen, an einen Ort mit gutem Signal zu gehen, um den Bestätigungscode zu erhalten. Sie können den Flugmodus auch ein- und ausschalten und dann das Netzwerk wieder einschalten.
3. Bestätigen Sie, ob der Speicherplatz des Mobiltelefons ausreichend ist. Wenn der Speicherplatz voll ist, wird der Bestätigungscode möglicherweise nicht empfangen. BYDFi empfiehlt, den Inhalt der SMS regelmäßig zu löschen.
4. Bitte stellen Sie sicher, dass die Mobiltelefonnummer nicht im Rückstand oder deaktiviert ist.
5. Starten Sie Ihr Telefon neu.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse/Handynummer?

Stellen Sie zur Sicherheit Ihres Kontos sicher, dass Sie KYC abgeschlossen haben, bevor Sie Ihre E-Mail-Adresse/Handynummer ändern.

1. Wenn Sie KYC abgeschlossen haben, klicken Sie auf Ihren Avatar – [Konto und Sicherheit].
2. Für Benutzer, die bereits über eine gebundene Mobiltelefonnummer, ein Fondspasswort oder einen Google-Authentifikator verfügen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Umschalten“. Wenn Sie zur Sicherheit Ihres Kontos keine der oben genannten Einstellungen vorgenommen haben, tun Sie dies bitte zunächst.

Klicken Sie auf [Sicherheitscenter] – [Fondspasswort]. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf [Bestätigen].


3. Bitte lesen Sie die Anweisungen auf der Seite und klicken Sie auf [Code ist nicht verfügbar] → [E-Mail-/Mobilnummer ist nicht verfügbar, Zurücksetzen beantragen] – [Zurücksetzen bestätigen].

4. Geben Sie den Bestätigungscode wie angewiesen ein und verknüpfen Sie eine neue E-Mail-Adresse/Handynummer mit Ihrem Konto.

Hinweis: Aus Gründen der Sicherheit Ihres Kontos sind Sie nach der Änderung Ihrer E-Mail-Adresse/Handynummer 24 Stunden lang von der Auszahlung ausgeschlossen.

Wie binde ich Google Authenticator ein?

1. Klicken Sie auf Ihren Avatar – [Konto und Sicherheit] und aktivieren Sie [Google Authenticator].

2. Klicken Sie auf [Weiter] und folgen Sie den Anweisungen. Bitte notieren Sie sich den Backup-Schlüssel auf Papier. Wenn Sie Ihr Telefon versehentlich verlieren, kann Ihnen der Backup-Schlüssel dabei helfen, Ihren Google Authenticator wieder zu aktivieren. Die Reaktivierung Ihres Google Authenticators dauert in der Regel drei Werktage.

3. Geben Sie den SMS-Code, den E-Mail-Bestätigungscode und den Google Authenticator-Code wie angewiesen ein. Klicken Sie auf [Bestätigen], um die Einrichtung Ihres Google Authenticators abzuschließen.

Was kann dazu führen, dass ein Konto vom System risikogesteuert wird?

Um Ihr Geld zu schützen, Ihr Konto zu schützen und die örtlichen Gesetze einzuhalten, werden wir Ihr Konto sperren, wenn eines der folgenden verdächtigen Verhaltensweisen auftritt.

• Die IP stammt aus einem nicht unterstützten Land oder einer nicht unterstützten Region.
• Sie haben sich häufig auf einem einzigen Gerät bei mehreren Konten angemeldet;
• Ihr Land/Ihre Identifikationsregion stimmt nicht mit Ihrer täglichen Aktivität überein;
• Sie registrieren Konten in großen Mengen, um an Aktivitäten teilzunehmen.
• Es besteht der Verdacht, dass das Konto gegen das Gesetz verstößt, und es wurde aufgrund einer Aufforderung einer Justizbehörde zur Untersuchung gesperrt.
• Häufige große Abhebungen von einem Konto innerhalb kurzer Zeit;
• Das Konto wird von einem verdächtigen Gerät oder einer verdächtigen IP betrieben und es besteht das Risiko einer unbefugten Nutzung.
• Andere Gründe zur Risikokontrolle.

Wie kann die Systemrisikokontrolle freigegeben werden?

Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam und befolgen Sie die angegebenen Verfahren, um Ihr Konto zu entsperren. Die Plattform wird Ihr Konto innerhalb von 3 bis 7 Werktagen überprüfen, also haben Sie bitte etwas Geduld.

Bitte ändern Sie außerdem rechtzeitig Ihr Passwort und stellen Sie sicher, dass Ihr Postfach, Ihr Mobiltelefon bzw. Google Authenticator und andere sichere Authentifizierungsmethoden nur für Sie selbst zugänglich sind.

Bitte beachten Sie, dass für die Freischaltung der Risikokontrolle ausreichende Belegdokumente erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Sie Eigentümer Ihres Kontos sind. Wenn Sie nicht in der Lage sind, Unterlagen bereitzustellen, nicht konforme Unterlagen einzureichen oder den Grund für die Klage nicht zu erfüllen, erhalten Sie keine sofortige Unterstützung.

Verifizieren

Was ist eine KYC-Verifizierung?

KYC steht für „Know Your Customer“. Die Plattform verlangt von den Nutzern eine Identitätsüberprüfung, um die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche einzuhalten und sicherzustellen, dass die von den Nutzern übermittelten Identitätsinformationen wahr und wirksam sind.

Der KYC-Verifizierungsprozess kann die Rechtskonformität der Benutzergelder sicherstellen und Betrug und Geldwäsche reduzieren.

BYDFi verlangt von Nutzern von Fiat-Einzahlungen, dass sie eine KYC-Authentifizierung durchführen, bevor sie Auszahlungen veranlassen.

Der von Benutzern eingereichte KYC-Antrag wird von BYDFi innerhalb einer Stunde geprüft.

Welche Informationen werden für den Verifizierungsprozess benötigt?

Reisepass
Bitte machen Sie folgende Angaben:

• Land/Region
• Name
• Ausweisnummer
• Bild der Passinformationen: Bitte stellen Sie sicher, dass die Informationen deutlich lesbar sind.
• Handgehaltenes Passfoto: Bitte laden Sie ein Foto von sich hoch, auf dem Sie Ihren Reisepass halten, und ein Papier mit der Aufschrift „BYDFi + heutiges Datum“.
• Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihren Reisepass und das Papier auf Ihre Brust legen. Verdecken Sie Ihr Gesicht nicht und stellen Sie sicher, dass alle Informationen deutlich lesbar sind.
• Unterstützt nur Bilder im JPG- oder PNG-Format und die Größe darf 5 MB nicht überschreiten.

Personalausweis
Bitte machen Sie folgende Angaben:

• Land/Region
• Name
• ID-Nummer
• ID-Bild auf der Vorderseite: Bitte stellen Sie sicher, dass die Informationen deutlich lesbar sind.
• ID-Bild auf der Rückseite: Bitte stellen Sie sicher, dass die Informationen deutlich lesbar sind.
• Handgehaltenes Ausweisfoto: Bitte laden Sie ein Foto von sich hoch, auf dem Sie Ihren Ausweis halten, und ein Papier mit der Aufschrift „BYDFi + heutiges Datum“.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Ausweis und das Papier auf Ihrer Brust platzieren. Verdecken Sie Ihr Gesicht nicht und stellen Sie sicher, dass alle Informationen deutlich lesbar sind.
• Unterstützt nur Bilder im JPG- oder PNG-Format und die Größe darf 5 MB nicht überschreiten.

Einzahlen

Wie hoch ist das tägliche Auszahlungslimit?

Das tägliche Auszahlungslimit variiert je nachdem, ob KYC abgeschlossen ist oder nicht.

• Nicht verifizierte Benutzer: 1,5 BTC pro Tag
• Verifizierte Benutzer: 6 BTC pro Tag.

Warum unterscheidet sich das endgültige Angebot des Dienstanbieters von dem, was ich auf BYDFi sehe?

Die Angebote auf BYDFi basieren auf den Preisen der Drittanbieter und dienen nur als Referenz. Sie können aufgrund von Marktbewegungen oder Rundungsfehlern von den endgültigen Kursen abweichen. Für genaue Angebote besuchen Sie bitte die offizielle Website des jeweiligen Dienstleisters.

Wie lange dauert es, bis meine gekauften Kryptos eintreffen?

Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 10 Minuten nach dem Kauf auf Ihr BYDFi-Konto eingezahlt. Dies kann jedoch abhängig von den Bedingungen des Blockchain-Netzwerks und dem Servicelevel eines bestimmten Dienstanbieters länger dauern. Für neue Benutzer kann die Einzahlung von Kryptowährungen einen Tag dauern.

Wenn ich die von mir gekauften Kryptos nicht erhalten habe, was könnte der Grund sein und wen sollte ich um Hilfe bitten?

Laut unseren Dienstleistern sind die Hauptgründe für die Verzögerung beim Kauf von Kryptos die folgenden zwei Punkte:

• Bei der Registrierung konnte kein vollständiges KYC-Dokument (Identitätsüberprüfung) eingereicht werden
• Die Zahlung wurde nicht erfolgreich durchgeführt

Wenn Sie die in Ihrem BYDFi-Konto gekauften Kryptos nicht innerhalb von 2 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den Dienstanbieter. Wenn Sie Hilfe vom BYDFi-Kundendienst benötigen, teilen Sie uns bitte die TXID (Hash) der Übertragung mit, die Sie auf der Lieferantenplattform erhalten können.

Was stellen die anderen Staaten im Fiat-Transaktionsdatensatz dar?

• Ausstehend: Die Fiat-Einzahlungstransaktion wurde übermittelt, die Zahlung oder eine zusätzliche Verifizierung (falls vorhanden) muss noch beim Drittanbieter eingehen. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf zusätzliche Anforderungen des Drittanbieters. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht bezahlen, wird außerdem der Status „Ausstehend“ angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es bei manchen Zahlungsarten länger dauern kann, bis sie bei den Anbietern eingehen.
• Bezahlt: Die Fiat-Einzahlung wurde erfolgreich durchgeführt, die Übertragung der Kryptowährung auf das BYDFi-Konto steht noch aus.
• Abgeschlossen: Die Transaktion wurde abgeschlossen und die Kryptowährung wurde oder wird auf Ihr BYDFi-Konto übertragen.
• Abgebrochen: Die Transaktion wurde aus einem der folgenden Gründe abgebrochen:
  • Zahlungszeitüberschreitung: Händler zahlten nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne
  • Der Händler hat die Transaktion abgebrochen
  • Vom Drittanbieter abgelehnt

Rückzug

Warum ist meine Auszahlung nicht auf dem Konto angekommen?

Die Auszahlung gliedert sich in drei Schritte: Auszahlung – Sperrbestätigung – Gutschrift.

• Wenn der Auszahlungsstatus „Erfolgreich“ lautet, bedeutet dies, dass die Übertragungsverarbeitung von BYDFi abgeschlossen wurde. Sie können die Transaktions-ID (TXID) in den entsprechenden Blockbrowser kopieren, um den Fortschritt der Auszahlung zu überprüfen.
• Wenn die Blockchain „nicht bestätigt“ anzeigt, warten Sie bitte geduldig, bis die Blockchain bestätigt wird. Wenn die Blockchain „bestätigt“ ist, sich die Zahlung jedoch verzögert, wenden Sie sich bitte an die empfangende Plattform, um Sie bei der Zahlung zu unterstützen.

Häufige Gründe für das Scheitern einer Auszahlung

Generell gibt es mehrere Gründe für das Scheitern des Widerrufs:

1. Falsche Adresse
2. Kein Tag oder Memo ausgefüllt
3. Falsches Tag oder Memo ausgefüllt
4. Netzwerkverzögerung usw.

Prüfmethode: Sie können die konkreten Gründe auf der Auszahlungsseite überprüfen, prüfen, ob die Adresskopie vollständig ist, ob die entsprechende Währung und die ausgewählte Kette korrekt sind und ob Sonderzeichen oder Leerzeichen vorhanden sind.

Wenn der Grund oben nicht genannt ist, wird die Auszahlung nach dem Scheitern auf das Konto zurückerstattet. Wenn die Auszahlung länger als eine Stunde lang nicht bearbeitet wurde, können Sie eine Anfrage stellen oder sich zur Bearbeitung an unseren Online-Kundendienst wenden.

Muss ich KYC verifizieren?

Im Allgemeinen können Benutzer, die KYC nicht abgeschlossen haben, weiterhin Münzen abheben, der Betrag unterscheidet sich jedoch von denen, die KYC abgeschlossen haben. Wenn jedoch die Risikokontrolle ausgelöst wird, kann die Auszahlung erst nach Abschluss des KYC erfolgen.

• Nicht verifizierte Benutzer: 1,5 BTC pro Tag
• Verifizierte Benutzer: 6 BTC pro Tag.

Wo ich den Auszahlungsverlauf sehen kann

Gehen Sie zu [Vermögenswerte] – [Auszahlen] und schieben Sie die Seite nach unten.

Handel

Was sind Gebühren bei BYDFi

Wie bei jeder anderen Kryptowährungsbörse fallen beim Öffnen und Schließen von Positionen Gebühren an. Laut der offiziellen Seite werden die Spot-Handelsgebühren wie folgt berechnet:

Was sind Limit-Orders?

Mit Limit-Orders werden Positionen zu einem Preis eröffnet, der vom aktuellen Marktpreis abweicht.

In diesem speziellen Beispiel haben wir eine Limit-Order zum Kauf von Bitcoin ausgewählt, wenn der Preis auf 41.000 US-Dollar sinkt, während der aktuelle Handelspreis bei 42.000 US-Dollar liegt. Wir haben uns entschieden, BTC im Wert von 50 % unseres derzeit verfügbaren Kapitals zu kaufen, und sobald wir auf die Schaltfläche „BTC kaufen“ klicken, wird dieser Auftrag im Auftragsbuch platziert und wartet darauf, ausgeführt zu werden, wenn der Preis auf 41.000 US-Dollar sinkt.

Was sind Market Orders?

Market Orders hingegen werden sofort zum besten verfügbaren Marktpreis ausgeführt – daher der Name.

Hier haben wir die Marktorder zum Kauf von BTC im Wert von 50 % unseres Kapitals gewählt. Sobald wir auf die Schaltfläche „BTC kaufen“ klicken, wird die Order sofort zum besten verfügbaren Marktpreis aus dem Orderbuch ausgeführt.

Was ist der unbefristete USDT-M-Vertrag? Wie unterscheidet es sich von einem unbefristeten COIN-M-Vertrag?

Der USDT-M Perpetual Contract, auch Terminkontrakt genannt, wird allgemein als USDT-Margin-Kontrakt bezeichnet. Die USDT-M-Perpetual-Contract-Marge beträgt USDT;

Der COIN-M Perpetual Contract bedeutet, dass, wenn ein Händler den BTC/ETH/XRP/EOS-Kontrakt handeln möchte, die entsprechende Währung als Marge verwendet werden muss.

Können der Cross-Margin-Modus und der isolierte Margin-Modus des USDT-M-Perpetual-Kontrakts in Echtzeit umgeschaltet werden?

BYDFi unterstützt das Umschalten zwischen den isolierten/Kreuz-Modi, wenn keine Haltepositionen vorhanden sind. Wenn eine offene Position oder eine Limit-Order vorliegt, wird das Umschalten zwischen den isolierten/Kreuz-Modi nicht unterstützt.

Wie hoch ist die Risikogrenze?

BYDFi implementiert ein abgestuftes Margensystem mit unterschiedlichen Stufen basierend auf dem Wert der Benutzerpositionen. Je größer die Position, desto geringer ist die zulässige Hebelwirkung und die anfängliche Margin-Rate ist beim Eröffnen einer Position höher. Je größer der Wert des vom Händler gehaltenen Kontrakts ist, desto geringer ist die maximale Hebelwirkung, die genutzt werden kann. Jeder Vertrag hat eine bestimmte Wartungsmargenrate, und die Margenanforderungen steigen oder sinken, wenn sich die Risikogrenzen ändern.

Kann der nicht realisierte Gewinn zum Eröffnen von Positionen oder zum Abheben verwendet werden?

Nein, im Cross-Margin-Modus kann der nicht realisierte Gewinn erst nach Schließung der Position ausgeglichen werden.
Nicht realisierter Gewinn erhöht nicht den verfügbaren Saldo; Daher kann es nicht zum Eröffnen von Positionen oder zum Abheben von Geldern verwendet werden.

Im Cross-Margin-Modus kann der nicht realisierte Gewinn nicht zur Unterstützung von Handelspaaren in unterschiedlichen Positionen verwendet werden.

Beispiel: Die nicht realisierten Gewinne von BTCUSDT können nicht zur Deckung der Positionsverluste von ETHUSDT verwendet werden.

Ist der Versicherungspool für unbefristete USDT-M-Verträge geteilt oder währungsunabhängig?

Im Gegensatz zu COIN-M Perpetual Contracts, die den Währungsstandard für die Abwicklung verwenden, werden USDT-M Perpetual Contracts alle in USDT abgewickelt. Der Versicherungspool der unbefristeten USDT-M-Verträge wird auch von allen Verträgen gemeinsam genutzt.