Često postavljana pitanja (FAQ) na BYDFi

Račun

Šta da radim ako ne mogu da primim SMS verifikacioni kod?

Ako ne možete primiti verifikacioni kod, BYDFi preporučuje da isprobate sljedeće metode:

1. Prije svega, provjerite jesu li vaš broj mobilnog telefona i kod zemlje ispravno uneseni.
2. Ako signal nije dobar, predlažemo da se preselite na lokaciju s dobrim signalom kako biste dobili verifikacioni kod. Također možete uključiti i isključiti režim letenja, a zatim ponovo uključiti mrežu.
3. Potvrdite da li je prostor za skladištenje mobilnog telefona dovoljan. Ako je prostor za skladištenje pun, verifikacioni kod možda neće biti primljen. BYDFi preporučuje da redovno brišete sadržaj SMS-a.
4. Uvjerite se da broj mobilnog telefona nije u docnji ili nije isključen.
5. Ponovo pokrenite telefon.

Kako promijeniti adresu e-pošte/broj mobilnog telefona?

Radi sigurnosti vašeg naloga, provjerite jeste li završili KYC prije promjene adrese e-pošte/broj mobilnog telefona.

1. Ako ste završili KYC, kliknite na svoj avatar - [Račun i sigurnost].
2. Za korisnike koji već imaju vezani broj mobilnog telefona, lozinku za fond ili Google autentifikator, kliknite na dugme za prebacivanje. Ako niste vezali nijednu od gore navedenih postavki, radi sigurnosti vašeg računa, prvo to učinite.

Kliknite na [Security Center] - [Fund Password]. Popunite tražene podatke i kliknite na [Potvrdi].


3. Molimo pročitajte uputstva na stranici i kliknite na [Kôd nije dostupan] → [E-mail/broj mobilnog telefona je nedostupan, prijavite se za resetovanje] - [Reset Confirm].

4. Unesite verifikacioni kod prema uputstvima i povežite novu adresu e-pošte/broj mobilnog za svoj nalog.

Napomena: Zbog sigurnosti vašeg računa, bit će vam zabranjeno povlačenje 24 sata nakon promjene adrese e-pošte/broj mobilnog telefona.

Kako da povežem Google Authenticator?

1. Kliknite na svoj avatar - [Račun i sigurnost] i uključite [Google Authenticator].

2. Kliknite na [Dalje] i slijedite upute. Molimo zapišite rezervni ključ na papir. Ako slučajno izgubite telefon, rezervni ključ vam može pomoći da ponovo aktivirate svoj Google Authenticator. Obično su potrebna tri radna dana da ponovo aktivirate vaš Google Authenticator.

3. Unesite SMS kod, verifikacioni kod e-pošte i Google Authenticator kod prema uputstvima. Kliknite na [Potvrdi] da završite postavljanje vašeg Google Authenticator-a.

Šta može uzrokovati da račun bude pod kontrolom rizika od strane sistema?

Kako bismo zaštitili vaša sredstva, zaštitili vaš račun i bili u skladu s lokalnim zakonima, suspendovat ćemo vaš račun ako se dogodi bilo koje od sljedećeg sumnjivog ponašanja.

• IP je iz nepodržane zemlje ili regije;
• Često ste se prijavljivali na više naloga na jednom uređaju;
• Vaša zemlja/regija identifikacije ne odgovara vašoj dnevnoj aktivnosti;
• Registrirate naloge na veliko kako biste učestvovali u aktivnostima;
• Račun se sumnjiči za kršenje zakona i suspendovan je zbog zahtjeva sudskog organa za istragu;
• Česta velika povlačenja sa računa u kratkom vremenskom periodu;
• Računom upravlja sumnjivi uređaj ili IP i postoji rizik od neovlaštenog korištenja;
• Drugi razlozi kontrole rizika.

Kako osloboditi sistemsku kontrolu rizika?

Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku i slijedite navedene procedure da biste otključali svoj račun. Platforma će pregledati vaš račun u roku od 3 do 7 radnih dana, stoga budite strpljivi.

Osim toga, na vrijeme promijenite lozinku i pobrinite se da svom poštanskom sandučetu, mobilnom telefonu ili Google Authenticatoru i drugim sigurnim metodama autentifikacije možete pristupiti samo vi.

Imajte na umu da otključavanje kontrole rizika zahtijeva dovoljno prateće dokumentacije kako biste osigurali vaše vlasništvo nad vašim računom. Ako niste u mogućnosti da pružite dokumentaciju, podnesete neusklađenu dokumentaciju ili ne ispunite razlog za radnju, nećete dobiti brzu podršku.

Provjera

Šta je KYC verifikacija?

KYC je skraćenica za "Know Your Customer." Platforma zahtijeva od korisnika da izvrše verifikaciju identiteta kako bi se pridržavali propisa protiv pranja novca i osigurali da su podaci o identitetu koje su dostavili korisnici istiniti i učinkoviti.

Proces KYC verifikacije može osigurati zakonsku usklađenost korisničkih sredstava i smanjiti prevare i pranje novca.

BYDFi zahtijeva od korisnika fiat depozita da završe KYC autentifikaciju prije pokretanja isplate.

KYC aplikaciju koju su podnijeli korisnici pregledat će BYDFi u roku od sat vremena.

Koje informacije su potrebne za proces verifikacije

Pasoš
Navedite sljedeće podatke:

• Država/regija
• Ime
• Broj pasoša
• Slika informacija o pasošu: Molimo provjerite da li se informacije mogu jasno pročitati.
• Fotografija za pasoš iz ruke: Pošaljite svoju fotografiju na kojoj držite pasoš i papir sa "BYDFi + današnji datum."
• Obavezno stavite pasoš i papir na grudi. Ne pokrivajte lice i pobrinite se da se sve informacije mogu jasno pročitati.
• Podržava samo slike u JPG ili PNG formatu, a veličina ne može biti veća od 5 MB.

Lična karta
Molimo navedite sljedeće podatke:

• Država/regija
• Ime
• ID broj
• Prednja strana ID Slika: Molimo provjerite da li se informacije mogu jasno pročitati.
• Slika ID na stražnjoj strani: Molimo provjerite da li se informacije mogu jasno pročitati.
• Fotografija lične karte na ruci: Postavite svoju fotografiju na kojoj držite svoju ličnu kartu i papir sa "BYDFi + današnji datum."
• Obavezno stavite ličnu kartu i papir na grudi. Ne pokrivajte lice i uvjerite se da se sve informacije mogu jasno pročitati.
• Podržava samo slike u JPG ili PNG formatu, a veličina ne može biti veća od 5 MB.

Deponovanje

Koji je dnevni limit isplate?

Dnevno ograničenje povlačenja će varirati u zavisnosti od toga da li je KYC završen ili ne.

• Neprovjereni korisnici: 1,5 BTC dnevno
• Provjereni korisnici: 6 BTC dnevno.

Zašto se konačna ponuda pružaoca usluga razlikuje od one koju vidim na BYDFi?

Ponude na BYDFi dolaze iz cijena koje pružaju dobavljači usluga trećih strana i služe samo za referencu. Mogu se razlikovati od konačnih kotacija zbog kretanja na tržištu ili grešaka u zaokruživanju. Za tačne ponude, posjetite službenu web stranicu svakog pružatelja usluga.

Koliko vremena treba da stignu moji kupljeni kriptovaluti?

Kriptovalute se obično polažu na vaš BYDFi račun u roku od 2 do 10 minuta od kupovine. Međutim, ovo može potrajati duže, ovisno o uvjetima blockchain mreže i nivou usluge određenog pružatelja usluga. Za nove korisnike, depoziti u kriptovalutama mogu potrajati jedan dan.

Ako nisam dobio kupljene kriptovalute, koji bi mogao biti razlog i koga da tražim za pomoć?

Prema našim pružateljima usluga, glavni razlozi kašnjenja u kupovini kriptovaluta su sljedeće dvije točke:

• Nije uspjelo podnošenje kompletnog KYC dokumenta (provjera identiteta) prilikom registracije
• Uplata nije uspjela

Ako niste primili kriptovalute koje ste kupili na svoj BYDFi račun u roku od 2 sata, odmah potražite pomoć od pružatelja usluga. Ako vam je potrebna pomoć korisničke službe BYDFi, dostavite nam TXID (Hash) prijenosa, koji se može dobiti na platformi dobavljača.

Šta predstavljaju ostale države u evidenciji fiat transakcija?

• Na čekanju: transakcija fiat depozita je poslata, čeka se plaćanje ili dodatna verifikacija (ako postoji) koju treba primiti dobavljač treće strane. Provjerite svoju e-poštu za sve dodatne zahtjeve dobavljača treće strane. Osim toga, ako ne platite svoju narudžbu, ova narudžba ima status "Na čekanju". Imajte na umu da provajderi mogu potrajati duže da neki načini plaćanja budu primljeni.
• Plaćeno: Fiat depozit je uspješno izvršen, čeka se prijenos kriptovalute na BYDFi račun.
• Završeno: Transakcija je završena, a kriptovaluta je ili će biti prebačena na vaš BYDFi račun.
• Otkazano: Transakcija je otkazana iz jednog od sljedećih razloga:
  • Vremensko ograničenje plaćanja: Trgovci nisu platili u određenom vremenskom periodu
  • Trgovac je otkazao transakciju
  • Odbijeno od strane dobavljača treće strane

Povlačenje

Zašto moja isplata nije stigla na račun?

Isplata je podijeljena u tri koraka: povlačenje - potvrda bloka - kreditiranje.

• Ako je status povlačenja "Uspješno", to znači da je obrada prijenosa BYDFi-a završena. Možete kopirati ID transakcije (TXID) u odgovarajući blok pretraživač da provjerite napredak isplate.
• Ako blockchain pokaže "nije potvrđeno", strpljivo pričekajte dok se blockchain ne potvrdi. Ako je blockchain "potvrđen", ali plaćanje kasni, kontaktirajte platformu koja prima kako bi vam pomogla u plaćanju.

Uobičajeni razlozi neuspjeha povlačenja

Općenito govoreći, postoji nekoliko razloga za neuspjeh povlačenja:

1. Pogrešna adresa
2. Nije popunjena oznaka ili bilješka
3. Pogrešna oznaka ili bilješka popunjena
4. Kašnjenje mreže itd.

Način provjere: Konkretne razloge možete provjeriti na stranici za isplatu, provjeriti da li je kopija adrese potpuna, da li su odgovarajuća valuta i odabrani lanac ispravni i da li postoje posebni znakovi ili razmaknici.

Ako razlog nije gore naveden, povlačenje će biti vraćeno na račun nakon neuspjeha. Ako povlačenje nije obrađeno više od 1 sata, možete podnijeti zahtjev ili kontaktirati našu online službu za korisnike radi obrade.

Moram li potvrditi KYC?

Općenito, korisnici koji nisu ispunili KYC i dalje mogu povući novčiće, ali iznos se razlikuje od onih koji su ispunili KYC. Međutim, ako se pokrene kontrola rizika, povlačenje se može izvršiti tek nakon završetka KYC-a.

• Neprovjereni korisnici: 1,5 BTC dnevno
• Provjereni korisnici: 6 BTC dnevno.

Gdje mogu vidjeti istoriju povlačenja

Idite na [Imovina] - [Povlačenje], povucite stranicu na dno.

Trgovanje

Koje su naknade na BYDFi

Kao i kod svake druge mjenjačnice kriptovaluta, postoje naknade vezane za otvaranje i zatvaranje pozicija. Prema službenoj stranici, ovako se obračunavaju naknade za promptnu trgovinu:

Šta su limitirani nalozi

Ograničeni nalozi se koriste za otvaranje pozicija po cijeni koja se razlikuje od trenutne tržišne cijene.

U ovom konkretnom primjeru, odabrali smo ograničenu narudžbu za kupovinu Bitcoina kada cijena padne na 41.000 dolara jer se trenutno trguje na 42.000 dolara. Odabrali smo da kupimo BTC u vrijednosti od 50% našeg trenutno dostupnog kapitala, i čim pritisnemo dugme „Kupi BTC“, ova narudžba će biti stavljena u knjigu narudžbi, čekajući da bude ispunjena ako cijena padne na 41.000 USD.

Šta su tržišni nalozi

Tržišni nalozi se, s druge strane, izvršavaju odmah po najboljoj dostupnoj tržišnoj cijeni – otuda dolazi ime.

Ovdje smo odabrali tržišni nalog za kupovinu BTC-a u vrijednosti od 50% našeg kapitala. Čim pritisnemo dugme „Kupi BTC“, nalog će biti odmah ispunjen po najboljoj dostupnoj tržišnoj ceni iz knjige naloga.

Šta je USDT-M trajni ugovor? Po čemu se razlikuje od COIN-M trajnog ugovora?

USDT-M Perpetual Contract, takođe poznat kao terminski ugovor, obično je poznat kao USDT-marginirani ugovor. USDT-M marža trajnog ugovora je USDT;

COIN-M trajni ugovor znači da ako trgovac želi da trguje BTC/ETH/XRP/EOS ugovorom, odgovarajuća valuta se mora koristiti kao marža.

Da li se režim unakrsne marže i način izolovane marže USDT-M trajnog ugovora mogu prebaciti u realnom vremenu?

BYDFi podržava prebacivanje između izolovanih/unakrsnih modova kada nema pozicija zadržavanja. Kada postoji otvorena pozicija ili ograničeni nalog, prebacivanje između izolovanih/unakrsnih načina nije podržano.

Koja je granica rizika?

BYDFi implementira višeslojni sistem marže, sa različitim nivoima na osnovu vrijednosti korisničkih pozicija. Što je pozicija veća, dozvoljena je niža poluga, a početna stopa marže je veća pri otvaranju pozicije. Što je veća vrijednost ugovora kod trgovca, to je niža maksimalna poluga koja se može koristiti. Svaki ugovor ima određenu maržu za održavanje, a zahtjevi za maržom se povećavaju ili smanjuju kako se granice rizika mijenjaju.

Može li se nerealizovana dobit iskoristiti za otvaranje pozicija ili povlačenje?

Ne, u režimu unakrsne marže, nerealizovani profit se može namiriti tek nakon zatvaranja pozicije.
Nerealizovana dobit ne povećava raspoloživo stanje; stoga se ne može koristiti za otvaranje pozicija ili povlačenje sredstava.

U režimu unakrsne marže, nerealizovani profit se ne može koristiti za podršku trgovačkim parovima na različitim pozicijama.

Na primjer: nerealizirani profit BTCUSDT-a ne može se koristiti za podršku gubicima pozicije ETHUSDT-a.

Da li je fond osiguranja za USDT-M trajne ugovore zajednički ili je nezavisan od valute?

Za razliku od COIN-M trajnih ugovora koji koriste valutni standard za poravnanje, svi USDT-M trajni ugovori se namiruju u USDT. Pul osiguranja USDT-M trajnih ugovora također dijele svi ugovori.