الأسئلة الشائعة لـ BYDFi - BYDFi الإمارات العربيّة المتّحدة - BYDFi دولة الإمارات العربيّة المتّحدة

حساب

ماذا علي أن أفعل إذا لم أتمكن من استلام رمز التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

إذا لم تتمكن من استلام رمز التحقق، توصي BYDFi بتجربة الطرق التالية:

1. أولاً، يرجى التأكد من إدخال رقم هاتفك المحمول ورمز البلد بشكل صحيح.
2. إذا لم تكن الإشارة جيدة، نقترح عليك الانتقال إلى موقع به إشارة جيدة للحصول على رمز التحقق. يمكنك أيضًا تشغيل وإيقاف وضع الطيران، ثم تشغيل الشبكة مرة أخرى.
3. تأكد مما إذا كانت مساحة تخزين الهاتف المحمول كافية. إذا كانت مساحة التخزين ممتلئة، فقد لا يتم استلام رمز التحقق. توصي BYDFi بمسح محتوى الرسائل القصيرة بانتظام.
4. يرجى التأكد من أن رقم الجوال ليس متأخرا أو معطلا.
5. أعد تشغيل هاتفك.

كيفية تغيير عنوان بريدك الإلكتروني/رقم الهاتف المحمول؟

من أجل سلامة حسابك، يرجى التأكد من إكمال عملية اعرف عميلك (KYC) قبل تغيير عنوان بريدك الإلكتروني/رقم هاتفك المحمول.

1. إذا كنت قد أكملت عملية اعرف عميلك (KYC)، فانقر على الصورة الرمزية الخاصة بك - [الحساب والأمان].
2. بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم بالفعل رقم هاتف محمول أو كلمة مرور للصندوق أو أداة مصادقة Google، يرجى النقر فوق زر التبديل. إذا لم تقم بربط أي من الإعدادات المذكورة أعلاه، فيرجى القيام بذلك أولاً من أجل أمان حسابك.

انقر على [مركز الأمان] - [كلمة مرور الصندوق]. قم بملء المعلومات المطلوبة ثم اضغط على [تأكيد].


3. يرجى قراءة التعليمات الموجودة على الصفحة والنقر على [الرمز غير متوفر] → [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف المحمول غير متاح، قدم طلب لإعادة التعيين] - [تأكيد إعادة الضبط].

4. أدخل رمز التحقق وفقًا للتعليمات، واربط عنوان بريد إلكتروني/رقم هاتف محمول جديد بحسابك.

ملحوظة: من أجل سلامة حسابك، سيتم منعك من السحب لمدة 24 ساعة بعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني/رقم هاتفك المحمول.

كيف يمكنني ربط Google Authenticator؟

1. انقر على الصورة الرمزية الخاصة بك - [الحساب والأمان] وقم بتشغيل [Google Authenticator].

2. انقر فوق [التالي] واتبع التعليمات. يرجى كتابة المفتاح الاحتياطي على الورق. إذا فقدت هاتفك عن طريق الخطأ، فيمكن أن يساعدك المفتاح الاحتياطي في إعادة تنشيط Google Authenticator. عادةً ما يستغرق الأمر ثلاثة أيام عمل لإعادة تنشيط Google Authenticator.

3. أدخل رمز الرسائل القصيرة ورمز التحقق من البريد الإلكتروني ورمز Google Authenticator وفقًا للتعليمات. انقر فوق [تأكيد] لإكمال إعداد Google Authenticator.

ما الذي قد يجعل الحساب خاضعًا لسيطرة النظام على المخاطر؟

من أجل حماية أموالك والحفاظ على حسابك آمنًا والامتثال للقوانين المحلية، سنقوم بتعليق حسابك في حالة حدوث أي من السلوكيات المشبوهة التالية.

• عنوان IP من بلد أو منطقة غير مدعومة؛
• لقد قمت بتسجيل الدخول بشكل متكرر إلى حسابات متعددة على جهاز واحد؛
• بلدك/منطقتك التي تحدد هويتك لا تتوافق مع نشاطك اليومي؛
• تقوم بتسجيل الحسابات بشكل جماعي من أجل المشاركة في الأنشطة؛
• الحساب مشتبه به بمخالفته للقانون وتم إيقافه بناء على طلب من جهة قضائية للتحقيق؛
• عمليات سحب كبيرة متكررة من الحساب خلال فترة زمنية قصيرة؛
• يتم تشغيل الحساب بواسطة جهاز أو عنوان IP مشبوه، وهناك خطر الاستخدام غير المصرح به؛
• أسباب أخرى للتحكم في المخاطر.

كيفية الافراج عن مراقبة مخاطر النظام؟

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا واتبع الإجراءات المحددة لفتح حسابك. ستقوم المنصة بمراجعة حسابك خلال 3 إلى 7 أيام عمل، لذا يرجى التحلي بالصبر.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى تغيير كلمة المرور الخاصة بك في الوقت المناسب والتأكد من أنه لا يمكن الوصول إلى صندوق البريد أو الهاتف الخليوي أو Google Authenticator وطرق المصادقة الآمنة الأخرى إلا بنفسك.

يرجى ملاحظة أن فتح التحكم في المخاطر يتطلب وثائق داعمة كافية لضمان ملكيتك لحسابك. إذا لم تتمكن من تقديم المستندات، أو إرسال وثائق غير متوافقة، أو لم تستوفي سبب الدعوى، فلن تتلقى الدعم الفوري.

التحقق

ما هو التحقق من KYC؟

KYC تعني "اعرف عميلك". تتطلب المنصة من المستخدمين إجراء التحقق من الهوية من أجل الامتثال للوائح مكافحة غسيل الأموال والتأكد من أن معلومات الهوية المقدمة من قبل المستخدمين صحيحة وفعالة.

يمكن لعملية التحقق من KYC ضمان الامتثال القانوني لأموال المستخدم والحد من الاحتيال وغسل الأموال.

يتطلب BYDFi من مستخدمي الودائع الورقية إكمال مصادقة KYC قبل البدء في عمليات السحب.

ستتم مراجعة طلب KYC المقدم من قبل المستخدمين بواسطة BYDFi في غضون ساعة.

ما هي المعلومات المطلوبة لعملية التحقق

جواز السفر
يرجى تقديم المعلومات على النحو التالي:

• البلد/المنطقة
• اسم
• رقم جواز السفر
• صورة معلومات جواز السفر: يرجى التأكد من إمكانية قراءة المعلومات بوضوح.
• صورة جواز السفر: يرجى تحميل صورة لنفسك وأنت تحمل جواز سفرك وورقة مكتوب عليها "BYDFi + تاريخ اليوم".
• من فضلك تأكد من وضع جواز سفرك والورقة على صدرك. لا تغطي وجهك، وتأكد من إمكانية قراءة جميع المعلومات بوضوح.
• يدعم فقط الصور بتنسيق JPG أو PNG، ولا يمكن أن يتجاوز الحجم 5 ميجابايت.

بطاقة الهوية
يرجى تقديم المعلومات على النحو التالي:

• البلد/المنطقة
• اسم
• رقم الهوية
• صورة هوية الجانب الأمامي: يرجى التأكد من إمكانية قراءة المعلومات بوضوح.
• صورة الهوية على الجانب الخلفي: يرجى التأكد من إمكانية قراءة المعلومات بوضوح.
• صورة بطاقة الهوية: يرجى تحميل صورة لنفسك تحمل بطاقة هويتك وورقة مكتوب عليها "BYDFi + تاريخ اليوم".
• يرجى التأكد من وضع هويتك والورقة على صدرك. لا تغطي وجهك، وتأكد من إمكانية قراءة جميع المعلومات بوضوح.
• يدعم فقط الصور بتنسيق JPG أو PNG، ولا يمكن أن يتجاوز الحجم 5 ميجابايت.

الإيداع

ما هو حد السحب اليومي؟

سيختلف حد السحب اليومي اعتمادًا على ما إذا كان KYC قد اكتمل أم لا.

• المستخدمون الذين لم يتم التحقق منهم: 1.5 بيتكوين يوميًا
• المستخدمون الذين تم التحقق منهم: 6 بيتكوين في اليوم.

لماذا يختلف العرض النهائي من مزود الخدمة عما أراه على BYDFi؟

تأتي عروض الأسعار على BYDFi من الأسعار المقدمة من موفري الخدمات الخارجيين وهي للإشارة فقط. وقد تختلف عن الأسعار النهائية بسبب تحركات السوق أو أخطاء التقريب. للحصول على عروض أسعار دقيقة، يرجى زيارة الموقع الرسمي لكل مزود خدمة.

كم من الوقت يستغرق وصول العملات المشفرة التي اشتريتها؟

عادةً ما يتم إيداع العملات المشفرة في حساب BYDFi الخاص بك خلال 2 إلى 10 دقائق من الشراء. ومع ذلك، قد يستغرق ذلك وقتًا أطول، اعتمادًا على ظروف شبكة blockchain ومستوى الخدمة لمزود خدمة معين. بالنسبة للمستخدمين الجدد، قد تستغرق إيداعات العملة المشفرة يومًا واحدًا.

إذا لم أتلق العملات المشفرة التي اشتريتها، فما هو السبب ومن الذي يجب أن أطلب المساعدة؟

وفقًا لمقدمي الخدمات لدينا، فإن الأسباب الرئيسية للتأخير في شراء العملات المشفرة هي النقطتان التاليتان:

• فشل في تقديم وثيقة KYC (التحقق من الهوية) كاملة أثناء التسجيل
• لم تتم عملية الدفع بنجاح

إذا لم تستلم العملات المشفرة التي اشتريتها في حساب BYDFi الخاص بك خلال ساعتين، فيرجى طلب المساعدة من مزود الخدمة على الفور. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من خدمة عملاء BYDFi، فيرجى تزويدنا بـ TXID (Hash) الخاص بالتحويل، والذي يمكن الحصول عليه من منصة المورد.

ماذا تمثل الدول الأخرى في سجل المعاملات الورقية؟

• معلق: تم إرسال معاملة الإيداع بالعملات الورقية، في انتظار الدفع أو التحقق الإضافي (إن وجد) ليتم استلامه من قبل مزود الطرف الثالث. يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني لمعرفة أي متطلبات إضافية من مزود الطرف الثالث. بجانب ذلك، إذا لم تقم بدفع طلبك، فسيتم عرض هذا الطلب بحالة "معلق". يرجى ملاحظة أن بعض طرق الدفع قد تستغرق وقتًا أطول حتى يتم استلامها من قبل مقدمي الخدمة.
• مدفوع: تم إجراء الإيداع بالعملة الورقية بنجاح، في انتظار تحويل العملة المشفرة إلى حساب BYDFi.
• مكتملة: اكتملت المعاملة، وتم أو سيتم نقل العملة المشفرة إلى حساب BYDFi الخاص بك.
• ملغاة: تم إلغاء المعاملة لأحد الأسباب التالية:
  • مهلة الدفع: لم يدفع المتداولون خلال فترة زمنية معينة
  • ألغى التاجر الصفقة
  • تم الرفض من قبل موفر الطرف الثالث

انسحاب

لماذا لم تصل السحب الخاص بي إلى الحساب؟

ينقسم السحب إلى ثلاث خطوات: السحب - تأكيد الحظر - الاعتماد.

• إذا كانت حالة السحب "ناجح"، فهذا يعني أن معالجة نقل BYDFi قد اكتملت. يمكنك نسخ معرف المعاملة (TXID) إلى متصفح الكتلة المقابل للتحقق من تقدم عملية السحب.
• إذا أظهرت blockchain "غير مؤكد"، يرجى الانتظار بصبر حتى يتم تأكيد blockchain. إذا تم "تأكيد" blockchain، ولكن تأخر الدفع، فيرجى الاتصال بمنصة الاستلام لمساعدتك في الدفع.

الأسباب الشائعة لفشل الانسحاب

وبشكل عام هناك عدة أسباب لفشل الانسحاب:

1. عنوان خاطئ
2. لم يتم ملء أي علامة أو مذكرة
3. تم ملء العلامة أو المذكرة بشكل خاطئ
4. تأخير الشبكة وما إلى ذلك.

طريقة التحقق: يمكنك التحقق من الأسباب المحددة في صفحة السحب، والتحقق مما إذا كانت نسخة العنوان كاملة، وما إذا كانت العملة المقابلة والسلسلة المحددة صحيحة، وما إذا كانت هناك أحرف خاصة أو مفاتيح مسافات.

إذا لم يتم ذكر السبب أعلاه، سيتم إرجاع السحب إلى الحساب بعد الفشل. إذا لم تتم معالجة السحب لأكثر من ساعة واحدة، فيمكنك تقديم طلب أو الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت للتعامل معه.

هل يجب علي التحقق من KYC؟

بشكل عام، لا يزال بإمكان المستخدمين الذين لم يكملوا KYC سحب العملات المعدنية، لكن المبلغ يختلف عن أولئك الذين أكملوا KYC. ومع ذلك، إذا تم تفعيل التحكم في المخاطر، فلا يمكن إجراء السحب إلا بعد إكمال عملية اعرف عميلك (KYC).

• المستخدمون الذين لم يتم التحقق منهم: 1.5 بيتكوين يوميًا
• المستخدمون الذين تم التحقق منهم: 6 بيتكوين في اليوم.

حيث يمكنني رؤية تاريخ السحب

انتقل إلى [الأصول] - [سحب]، قم بتمرير الصفحة إلى الأسفل.

تجارة

ما هي الرسوم على BYDFi

كما هو الحال مع أي بورصة عملات رقمية أخرى، هناك رسوم مرتبطة بفتح وإغلاق المراكز. وبحسب الصفحة الرسمية، فهذه هي الطريقة التي يتم بها حساب رسوم التداول الفوري:

ما هي أوامر الحد

تُستخدم أوامر الحد لفتح المراكز بسعر مختلف عن سعر السوق الحالي.

في هذا المثال تحديدًا، اخترنا أمرًا محددًا لشراء البيتكوين عندما ينخفض ​​السعر إلى 41000 دولار حيث يتم تداوله حاليًا عند 42000 دولار. لقد اخترنا شراء بيتكوين بقيمة 50% من رأس المال المتاح لدينا حاليًا، وبمجرد الضغط على زر "شراء بيتكوين"، سيتم وضع هذا الطلب في دفتر الطلبات، في انتظار تلبيته إذا انخفض السعر إلى 41000 دولار.

ما هي أوامر السوق

من ناحية أخرى، يتم تنفيذ أوامر السوق على الفور بأفضل سعر متاح في السوق - ومن هنا يأتي الاسم.

لقد اخترنا هنا أمر السوق لشراء بيتكوين بقيمة 50% من رأس مالنا. بمجرد الضغط على زر "شراء BTC"، سيتم تنفيذ الطلب على الفور بأفضل سعر متاح في السوق من دفتر الطلبات.

ما هو العقد الدائم USDT-M؟ كيف يختلف عن عقد COIN-M الدائم؟

يُعرف العقد الدائم USDT-M، المعروف أيضًا باسم العقد الآجل، باسم العقد الهامش USDT. هامش العقد الدائم USDT-M هو USDT؛

يعني العقد الدائم COIN-M أنه إذا أراد المتداول تداول عقد BTC/ETH/XRP/EOS، فيجب استخدام العملة المقابلة كهامش.

هل يمكن تبديل وضع الهامش المتقاطع ووضع الهامش المعزول لعقد USDT-M الدائم في الوقت الفعلي؟

يدعم BYDFi التبديل بين الأوضاع المعزولة/المتقاطعة في حالة عدم وجود أوضاع تثبيت. عندما يكون هناك مركز مفتوح أو أمر محدد، لا يتم دعم التبديل بين الأوضاع المعزولة/المتقاطعة.

ما هو حد المخاطرة؟

تطبق BYDFi نظام هامش متدرج، بمستويات مختلفة بناءً على قيمة مواقع المستخدم. كلما كان المركز أكبر، انخفضت الرافعة المالية المسموح بها، وكان معدل الهامش الأولي أعلى عند فتح المركز. كلما زادت قيمة العقد الذي يحتفظ به المتداول، انخفض الحد الأقصى للرافعة المالية التي يمكن استخدامها. لكل عقد معدل هامش صيانة محدد، وتزداد متطلبات الهامش أو تنقص مع تغير حدود المخاطر.

هل يمكن استخدام الربح غير المحقق لفتح مراكز أو إجراء عمليات سحب؟

لا، في وضع الهامش المتقاطع، لا يمكن تسوية الربح غير المحقق إلا بعد إغلاق المركز.
الربح غير المحقق لا يزيد من الرصيد المتاح؛ ولذلك، لا يمكن استخدامه لفتح المراكز أو سحب الأموال.

في وضع الهامش المتقاطع، لا يمكن استخدام الربح غير المحقق لدعم أزواج التداول في مراكز مختلفة.

على سبيل المثال: لا يمكن استخدام أرباح BTCUSDT غير المحققة لدعم خسائر مراكز ETHUSDT.

هل مجمع التأمين لعقود USDT-M الدائمة مشترك أم مستقل عن العملة؟

على عكس العقود الدائمة COIN-M التي تستخدم معيار العملة للتسوية، تتم تسوية جميع العقود الدائمة USDT-M بالـ USDT. يتم أيضًا مشاركة مجمع التأمين الخاص بعقود USDT-M الدائمة بين جميع العقود.